街道综治中心工作总结汇报

今年来综治中心在街道党工委、办事处正确领导下，在政法委相关部门精心指导下，结合“三抓三促”行动开展，推进主动创稳、平安建设、落实“网格化+信息化”服务体系等重点工作，现作以简要汇报：

一、以“三抓三促”行动为契机，推动网格治理一体化。

（一）综治中心把“三抓三促”行动作为推动工作的重要抓手，固强补弱，延伸服务触角，夯实服务根本，将网格化管理纳入社会治理大格局，推动网格治理一体化、网格运转实体化、网格功效常态化，有效提升基层治理能力和水平。现已完成三村三社xx个网格、xx个专属网格的重新调整划分，及xx名网格员的设定，进一步优化完善，实现网格治理规范化，精心打造“一张网”工作格局，进一步明确网格员职责任务，规范网格化服务管理工作流程，健全完善考核考评机制，真正做到用制度管人管事，实现网格服务亲民化。同时，坚持网格员培训，采取了重点培训与专业培训相结合的方式，截止目前，共开展网格员各类教育培训xx次。

（二）综治中心依托已建成的小区党员阵地打造小兰网格阵地，以“一中心、三平台、多阵地”市域善治体系为载体，组建好小兰志愿服务队、联防联控队和群防群治队，实现力量在小区聚合、问题在小区解决、纠纷在小区化解、服务在小区提供，实现“人在网中走、事在格中办”，实现“小事不出网格、大事不出村社”，实现“一网共治、一格护安”。通过网格管理，加大矛盾纠纷排查力度，加快矛盾纠纷化解速度，加强重点人员管控，开展集中走访活动，收集各类信息，针对有苗头性的矛盾事件，及时做好化解，调处工作，从源头上预防和减少不稳定因素的发生。截止目前，小兰帮办已累计录入各类信息xx条；平安xx累计录入矛盾纠纷排查xx条，安全隐患排查xx条，重点人员帮教走访xx次；警调对接矛盾多元调处化解系统信息录入xx条，命案风险预警系统录入信息xx条；陇情E通信息录入xx条。

二、以“三抓三促”行动为抓手，畅通诉求渠道，维护和谐。

（一）综治中心在“全国两会”信访、维稳、安保领导小组的领导下，协调组织多次召开了专题会议安排部署，尤其是对重点人员完善了稳控方案、时时掌握重点人员思想、生活以及动态，进一步提高了政治站位，进一步明确责任、细化责任、强化协调。针对排摸出的各类重点人员，分类梳理、分类管控，特别是对涉军、失独、涉邪人员、入赘人员、刑满释放、社区矫正、吸毒人员、易肇事肇祸精神病人等重点人员，建立健全档案登记造册，完善管控措施，在“全国两会”召开期间，对区信访局反馈的3名重点人员，严格落实“五包一”措施，街道排摸出的6名重点人员，都制定了相应的稳控措施，严格执行领导带班和24小时值班制度，保证信息畅通。确保了“全国两会”召开期间我街道的和谐稳定。认真落实信访、维稳、安保各信息“零报告”制度。同时，进一步完善应急预案，一旦发生聚集上访、极端事件等问题，第一时间妥善处置。由于组织有力、部署有力、措施有力在“全国两会”召开期间未发生群体性、个体信访事件。赴京成功接回1名上访人员。

（二）综治中心切实将“12345”政务服务热线作为为民服务的重要渠道和优化营商环境的有效途径，真情倾听群众呼声，真心实意为群众排忧解难。严把“责任”关，精准回应群众诉求。制定“12345热线”工作制度，用心对待工单办理。秉承“应办即办”的原则，第一时间联系群众，了解群众诉求，确保群众诉求件件有回应，不断提升群众获得感、幸福感。严把“质量”关，确保客观高效推进。严格落实热线处理程序，把群众满意作为第一标准，及时给予群众答复解决;问题一时无法解决的，建立台账，对账销号，并耐心细致地做好政策解释工作。力争群众理解信任，确保工单经办高质高效、有速度有温度。严把“服务”关，不断提升办理质效。以解决问题为首要目标，坚持把“12345”热线作为畅通社情民意的重要载体，对群众反映比较集中的问题研究分析，筛查问题线索，深入分析原因，有针对性地补齐工作短板，切实提升服务质效，为全街道经济社会发展创造和谐稳定的营商环境。截止目前，共受理投诉件52件，已办结52件，办结率达100%。

（三）综治中心始终牢记“稳定压倒一切”的宗旨，按照“全员抓维稳，全力保平安”的工作思路，进一步明确维稳职责，落实维稳责任，有效形成整体合力，使责任进一步细化，形成了一级抓一级、人人有责的维稳工作格局。健全机制，强化矛盾纠纷排查，构建大调解工作格局。组织开好每个月的综治例会，完善了纠纷大排查大调处行动台账，形成了“周排查、月汇总”的长效机制。紧紧依托“小兰帮办”公众诉求平台，及时分析问题，采取适宜的解决方法，截止目前，各村、社区已累计入户排摸147人次，调解一般家庭类、邻里类矛盾104起，调解成功率100％。

（四）综治中心针对不同群体、行业、领域采取不同的宣传方式，在开展矛盾纠纷化解、基层管理等工作中，将宣传防范电信网络诈骗违法犯罪纳入工作规划，同步开展，协同推进，扩大宣传防范覆盖面，突出宣传防范精准性，深度解析电诈犯罪，真正做到辖区群众对防范电诈入耳、入脑、入心，切实打通宣传防范的“最后一米”。充分发挥网格员、楼院长作用，强化对辖区群众的日常宣传；加强反诈骗宣传队伍建设，组建由专职宣传员组成的宣传队伍，开展专门防范宣传活动；提高宣传频度，密度和覆盖面；充分运用设置宣传窗、发放宣传资料、摆放宣传展板等方法，常态化开展防范宣传。

三、以“三抓三促”行动为抓手，强化责任担当，提升反邪工作实效。

综治中心针对反邪教工作的实际，进一步细化了工作职责，强化了责任担当，各村、社区健全了反邪教宣传阵地，完善了工作制度，优化了责任分工，使村社负责人重视程度进一步加强，思想认识进一步提高，监管网格进一步完善，形成了主要领导亲自抓、分管领导全力抓、各村社区齐抓共管，层层抓落实的工作格局。同时强化宣传，进一步加强村和社区反邪教警示教育阵地建设，积极创新社会化管理、将反邪教工作纳入到社区社会化网络管理体系中，为确保防范处理邪教工作取得实效，将宣传工作贯穿于始终，动员广大群众积极参与，营造舆论氛围。通过警示教育墙、警示教育宣传橱窗、教育警示宣传室，营造浓厚的宣传氛围，使广大基层群众识别和抵制邪教的意识和能力进一步加强，营造人人远离邪教、拒绝邪教的浓厚氛围，把反邪教工作落实到千家万户。截止目前开展“敲门行动”入户排摸9次，反邪入户排摸112人次，目前未发现新增邪教组织及人员，未发现邪教及有害气功人员进行非法集会、传教活动，为创建无邪教街道夯实了基础。

四、以“三抓三促”行动为抓手，开展常态化扫黑除恶。

综治中心针对重点领域、重点行业，开展实地摸排和案件摸排，切实做到线索摸排横向到边纵向到底。强化村、社一级摸排，建立“包扶”班子成员、包村干部、村（社）主要负责人三级线索摸排责任人，发挥贴近群众、熟悉民情的优势，逐村（社）、逐单位、逐场所进行调查摸排，建立摸排台账。强化部门摸排，建立电话、信件、网络“三位一体”举报平台，拓宽群众监督举报途径,打通监督举报最后一公里,广泛收集线索，不断强化宣传效果。

下一步综治中心将以“枫桥经验”为指引，坚持和发展为宗旨，充分发挥中心的职能作用，牵头统筹各村、社区、机关各科室及社会各方资源力量，顺畅机制，科学规范处置流程。坚持源头治理、集约高效、便民利民的原则，不断提升在矛盾纠纷化解、安全隐患排查、政策咨询、法律援助等业务行业问题的处置能力和应对手段，真正打开群众办事“只进一个门、最多跑一次”的新格局。