公司标准化管理经验材料：落实“四项措施”，解决“四个问题”

落实“四项措施”，解决“四个问题”

全面加强和推进分公司标准化管理

各位领导、同志们：

按照会议要求，下面由我代表XX分公司作标准化管理工作交流发言，我发言的题目是《落实“四项措施，解决“四个问题”，全面加强和推进分公司标准化管理》，不妥之处，敬请批评指正。

今年以来，XX分公司深入贯彻落实公司2024年各项会议精神，以“基层基础建设年”为工作主题，以“查短板、提标准、细措施、强对标、重考核”为抓手，以全面加强和推进企业标准化管理为目标，通过加强企业组织标准化、流程标准化、作业标准化、制度标准化“四项措施”，着力解决分公司标准化管理“谁来做”、“怎样做”、 “具体怎么做”、“做好、做坏了怎么样”等“四个问题”，使得企业管理水平持续提高，市场核心竞争力逐步增强，安全环保形势持续稳定，员工队伍持续和谐，保证了企业的健康和谐发展。

一、加强企业组织标准化，解决“谁来做”的问题

今年以来，XX分公司认真研究和分析当前标准化管理组织结构，根据当前的工作实际，全面加强分公司标准化管理的组织领导。

一是加强人员能力分析。人员素质管理的水平和效率，是实现标准化管理的根本。分公司根据工作岗位要求配备具有相应技能，能力、知识及相应协调能力的人员，实现岗位设置满足管理的要求，最大限度的实现人尽其才，事竟其功。

二是建立专门管理机构。今年来，为做好基层基础管理的相关工作，做到凡事有安排、有实施、有负责的管理体制，分公司设立了专门管理机构，成立了企业管理科，明确责任主体。加大流程、制度、风险管理标准化工作的力度。

三是强化“三个系统”建设。即：垂直指挥系统、横向协调系统、检查反馈系统。分公司制定落实有感领导“七个带头”工作标准。为加强组织领导，主要领导亲自抓、亲自研究，在经济分析会、周会及专题会议中，不断明确各职能部门的工作职责，做到突出重点，各负其责，明确责任分工，确保责任落实，务求管理取得实效。各部门与各科室之间协调沟通，要求科室之间、工作人员之间要做到“三多三少”，即多一些责任，多一些包容，多一些协商；少一些埋怨，少一些排斥，少一些偏私。各科室必须树立大局意识和全局观念，除完成好本科室工作任务外，要积极配合其它科室工作，提高工作效率。今年来分公司开展了HSE体系检查、质量设备、数质量、财务、基层基础工作和内控风险管理各项检查，通过检查发现问题，强化基础管理水平，做到有检查，有反馈，有整改，有落实。

二、加强企业流程标准化，解决“怎样做”的问题

流程是“目标性、整体性、动态性、层次性、结构性”的一体化，企业管理活动以业务流程为出发点和对象，通过不断发展和完善业务流程，实现凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人负责、凡事有人监督。

一是学习流程。做到“一日一流程”，即每天学习一个业务流程，确保各岗位人员了解和熟悉业务流程，严格按流程执行好各项工作。

二是梳理流程。从今年3月份开始分公司对内部控制流程及顶层设计流程进行逐一梳理，共梳理xxx个业务流程和xxx个顶层设计流程。通过对流程的跟单核查分析，规范了各种文档的格式及流转规定。

三是完善流程。针对流程中设计方面结合分公司的实际，对运费结算流程、外协车结费等流程提出了意见和建议，使流程更加符合业务操作的要求。通过各项工作的规范化，不断提升工作效率，不断优化和完善各项流程，确保满足生产管理发展的需要。

三、加强企业作业标准化，解决“具体怎么做”的问题

XX分公司加强现场管理和目视化管理，提倡“五按五干五检查”原则，即按程序、按线路、按标准、按时间、按操作指令，干什么、怎么干、什么时间干、按什么线路干、干到什么程度，由谁来检查、什么时间检查、检查什么项目、检查的标准是什么、检查的结果由谁来落实。

（一）加强宣传教育，提高企业自控意识和自控能力

一是加强标准化管理知识培训。结合今年“基层基础建设年”工作主题，加大宣传教育模式，从领导层到各个部门科室、配送中心，大力开展学习各项标准化管理的相关规章制度，组织重温规章制度学习、“六化、六统一”学习、配送中心标准化管理规定的学习、法律法规学习等。通过讲座、技能比武，答题等多种形式进行深入学习，提高其对标准化管理的认识水平和执行能力。二是加强企业内部建设。将标准化管理的理念、价值观念、行为准则和企业形象贯穿于管理全过程。

（二）把握过程控制，提高标准化管理质量

一是突出工作重点。抓好生产运行效率管理。全面强化生产组织领导，严格落实现场监督检查，强化干部跟车上路工作，“盯车头”、“盯人头”，认真落实任务计划执行情况的实时监督与定期考核。抓安全环保数质量管理。要求每一位员工牢固树立“安全是最大的节约，事故是最大的浪费”，以及“一切事故都是可以避免”的安全生产理念。抓成本控制管理。以“四费”变动成本控制为重点，全面加强定额管理，每月召开经济分析会，切实掌握成本控制不足和缺点，有针对性地制定成本控制的措施和办法，不断提高分公司成本控制的科学性和规范性。二是实行“全过程动态管理”。 完善以总调、各驻点调度室、相关科室、配送中心为单位的生产运行管控网络，实行“日检查、周通报、月考核”的现场管理制度。严格无归检合格证禁止派车制度，使设备管理流程化、规范化。实行“设备维护保养短信日报”制度。坚持没周一召开生产、安全、精细化管理会议，每月安全、设备、财务人员工作例会制度。随时动态掌握基层基础管理。

（三）强化监管检查，加大对违法违规行为的查处力度

一是坚持日常监督与干部工作实绩相结合，着力打造领导干部务实的工作作风。结合今年“基层基础建设年”的工作主题，实行基层蹲点帮扶工作，对日常工作帮扶指导和监督检查。二是坚持把日常监督与惩治相结合，着力解决日常监督效能不高的问题。全面加大违反“三项禁令”行为查处力度，今年以来，共查处*起违规行为，罚款*万元。

四、加强企业制度标准化，解决“做好、做坏了怎么样”的问题

企业要想规范管理，高效运行，离不开完善和可持续优化的制度建设机制。一是完善规章制度。XX分公司认真结合公司“基层基础建设年”工作要求，以“ 实事求是、务求实效 ”为原则，因地制宜，组织管理人员就如何开展好规章制度建设等问题开展了主题讨论，收集各科室、各单位反馈意见xx份，集思广益，对XX分公司现有规章制度进行整理。二是加强考核制度。实施两级考核机制，即：每月召开月度工作考核会议对各业务科室、各基层单位综合考核；各科室、各基层单位双向综合考评，同时每月对各岗位考核，通过考核促进管理提升。

五、存在的问题

一是加强规章制度的修订完善工作，并做好规章制度宣贯工作，使全体干部员工，能明确了解公司的各项规章制度内涵，在工作中做到用制度管人，按制度办事，避免操作的随意性。

二是工作标准方面员工岗位工作标准还需进一步完善，部分工作标准体系尚未建立，还缺乏工作的规范化和标准化。

六、标准化管理的下一步措施

（一）抓生产运行受控管理，提高车辆运行效率

要持续加大现场管理与运行受控，各级生产管理人员要加强现场监管力度，要落实调度监控员“车辆承包监控责任制”，认真研究轨迹回放的模式、流程，量化回放效果指标，提高监控工作效力。严格落实“三规一限”等各项制度，确保车辆全过程受控。

（二）抓安全环保预防管理，提高安全管控效力

大力推进QHSE体系建设。要巩固体系审核成果，研究和制定提高体系运行质量的措施和办法。进一步加大委派安全员工作执行情况的监督与考核，切实转变观念，扎实履行职责。

（三）抓设备维护强制管理，提高车辆本质安全

切实加强车辆日常维护保养强制管理，严格落实监督、检查与考核。职能部门要切实深入现场，指导和帮助基层扎实开展好车维护保养。确保车辆技术状况良好。

（四）抓数质量管理长效机制，提高服务质量水平

切实抓好数质量源头管理。加强铅封实施和电子铅封的应用管理各个环节的监管，要持续严把人员聘用“入口关”，每月务必认真开展一次“驾驶员综合能力评价”，认真落实“末位淘汰制”，着力在提高驾驶员队伍整体素质上下工夫。

（五）抓成本控制精细管理，提高生产经营效益

加强“四费”变动成本定额管理，持续加强资金管控、会计核算、税收管理、预算管理等方面的基础管理。要坚持每月的财务例会制度，加强全体财务人员轮岗授课交流学习制度，强化财务资产管理月度通报考核，进一步健全财务内控管理制度，全面加强资金风险管理和防范能力的提高，不断促进分公司财务资产管理的制度化和规范化。

（六）抓规范管理，提高企业整体执行力

一是立足一个实字。努力做到统筹规划、组织协调、指导监督、考核检查等工作，使标准化工作在组织机构上形成一个完整的工作体系。二是加大一个宣字。在标准化管理工作中，标准体系不是看的，而是实际工作执行的。再好标准要想让员工做到，首先要让员工知道。为此做好宣传教育培训工作尤为重要，要采取举办标准化基础知识学习培训班和标准化知识讨论会等形式，突出抓好员工素质的提高。三是突出一个查字。建立起的标准体系是否发挥作用，关键在执行。标准体系只有在不断运行中方可得以完善，在完善后方可更有效地服务于生产、经营、管理。为保证标准体系持续有效运行，加强标准化工作监督检查考核机制，查明和消除不合格的原因，采取纠正措施，防止不合格再发生。

各位领导、同志们，管理提升活动正当其时，利在长远。XX分公司在标准化管理工作中取得了一些成绩，但是离公司的要求还有差距，下一步，XX分公司将在公司的亲切关怀和指导帮助下，汲取兄弟单位的先进经验，不断完善，超越自我，促使XX分公司的管理水平再上新台阶，为公司建设“国内一流的跨国运输物流企业”作出新贡献。

发言完毕，谢谢大家！