酒店前厅主管岗位调整申请书

尊敬的领导：

您好！

本人于2020年7月10日入职xx酒店，至今已工作4年，在这4年里我对本职工作一直勤勤恳恳、认真负责工用心协调入住客户的需求，协调部门间的沟通交流，从来没有出过任何纰漏，时刻以酒店名誉为前提！出于对本职工作的热爱，为了学到更多的知识，也为了提升自己的工作能力，更好的为公司服务，特向领导申请前厅主管岗位。

一、酒店前厅工作的重要性：

1、酒店前厅部是酒店中最重要的部门，其流程是酒店成功的关键。前厅的服务代表着整个公司的服务形象。

2、前厅接待员应该始终保持友好和热情的态度，为入住酒店的客人提供热情周到的服务。接待员应该向客户提供详细的酒店设施服务信息，包括房间设备，服务设施和酒店周边环境等信息，对酒店要有清晰明确的认识，对酒店的一切要做到心中有数。

3、前厅能最快接收客人需求。如果客人有任何需求或疑问，酒店前厅部的工作人员需要及时响应并解决。这些需求可以包括客房服务、餐饮咨询、叫车等。

4、协调内部关系。酒店前厅部需要协调内部团队的工作流程，如客房部、餐饮部、工程部等，这可以确保客人得到满意的服务，并协助酒店高效运作。

总之，酒店前厅部的工作流程非常重要，所有细节都必须仔细考虑。按照这些步骤操作，酒店工作人员能够为客人提供专业而耐心的服务，给他们留下美好的回忆。

二、如果我能成为酒店前厅主管，会从以下几方面努力：

1、加强业务培训，提高自身素质。前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

2、加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率。前厅部根据市场情况，积极地推进散客销售，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日入住情况灵活掌握房价，前台的散客又有了明显的增加，入住率有所提高。强调接待员：“只要到前台的客人我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

3、注重各部门之间的协调工作。酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生摩擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响，前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

4、强化前厅接待员的业务培训，提高素质。在工作中注意对接待员的礼貌礼仪的培训和指导，注意形象。平时注意聆听前厅接待员的心声，团结员工、调动员工工作积极性。加强前厅接待员的培训和关系的协调。关注前厅接待员在工作中的不足之处，并给以指导和相应帮助。

5、解决纠纷，处理问题，服务知识。在以酒店名誉为前提的准则下尽量处理好客户的要求，

三、对新岗位的期望：

我相信通过不断学习和实践，能为酒店带来更多的价值，我期望在新的岗位上能够继续发挥自己的优势，为酒店的发展贡献更多的力量。

我真诚地希望领导能够考虑我的申请，并给予我一个新的机会和挑战。我将加倍珍惜这次机会，做好自己的本职工作，一切以酒店发展为重，为酒店的发展出谋划策，贡献自己的力量。

申请人：xxx

2024年7月11日