公交公司2023年工作总结和2024年工作计划

一、2023年主要工作成绩

集中的体现为“四个亮点”和“四相重点”。“四个亮点”是：

（一）公交惠民开启新时代。按照部署，自1月22日（春节）起，市区xx条线路，持卡乘车由八折变更为五折优惠，3月31日起实现乘坐市区公交微信、支付宝电子码储值乘车五折优惠，4月1日起公交一卡通在刷卡乘车五折优惠，全面实现两市公交卡同城同折扣同待遇，在经济社会全面恢复之际，大幅降低市民出行成本，有力地推进公共服务的一体化，开启了公交惠民的新时代。

（二）公交线网构建新格局。以全面对接地铁1号线三期为代表，年内优化整合延伸7条公交线路，形成xx条线路与地铁1号线三期7处站点的全面对接，年末线路总数xx条，线路总长xx公里，重塑和构建了一张市区公交广域覆盖、纵深通达，与地铁（26条）、普铁（11条）、高铁（14条）、机场（3条）、班线枢纽（15条）等多种客运方式相衔接，37条互联互通线路相搭配的新时代公交服务线网的新格局，更加便利绿色低碳出行，持续优化城市营商发展环境。

（三）场站建设实现新跨越。年内投资xx万元，完成了xx车场项目的维修配套设施、泵房电房和安防系统等附属设施建设和项目验收，实现市级重点项目的全面收官和交付使用，成为公交场站史上最大的建设成果；五个营运公司首次管理分属场地；接收和建成首个规范化的火车西站公交首末站，实现了停车、充电和管理的历史性新跨越。

（四）站亭站亭呈现新面貌。年内启动了规模最大、档次最高的站亭站牌升级改造，已建成xx路、xx路、xx路等9条城市主干道站亭xx块、站牌xx个块，完成年度计划任务的xx%和xx%；新建站亭配备雨棚、适老化长坐凳；以诗词公益宣传厚重的xx特色文化；维护整修站亭站牌设施xx余次，大幅提升人性舒适的候车环境，有力落实“城市品质提升三年行动”。

“四项重点”是：

（五）公交服务民生保障大局。一是年初疫情转段后，增加运力供给，科学配车、合理出车、智能调度和高峰加车（日均xx趟次）；年内购置纯电公交车xx辆，运力总数达xx辆，有效满足市民出行需求。二是落实xx、xx公交刷卡、手机储值同城五折优惠乘车，成为最大的民生亮点。三是围绕重大活动、节日和赛事，集中保障xx次，开专线xx条；加强春运、黄金周等重点时段营运组织；年内启动4次重污染天气应急预案，及时落实公交免费、加车、加趟等保障措施；四是全面落实中小学生、老年人、残疾人、现役军人和“三属”、高考暖心服务等惠民优抚政策。全年公交客运总量回升至1亿人次，营运总里程xx万公里，分别已恢复至疫情前（2019年）xx%和xx%，同比分别增长xx%和xx%。公交基础保障作用和服务效益明显增长。

（六）品牌服务带动质量提升。一是巩固“公交车礼让行人”第一服务品牌，带动了全市出租车4月掀起“车让人、人守规”文明交通实践活动；二是驾驶员凡人善举的累积效应更加突出，累计表扬2120人次；三是深入开展“‘请’字当头、服务优先”活动，用语文明，规范服务；四是公交志愿服务持续坚守，荣获全省2023年“最佳志愿者服务组织”。五是特色线路服务鲜明，打造敬老线路（11路、13路、21路和53路）、拥军线路（19路）和文旅线路（56路），31路荣获市级“青年文明号”。六是服务双热线接听18515起，公交优质服务率达99%；“12345、12328”等平台回复990起和14份人大建议政协提案，回复率和满意率均100%。

（七）安全生产持续稳定向好。一是开展重点人的“一对一”教育，“安途帮”培训10431人次，52个周安全提示，不断强化人员安全意识。二是开展“春雷行动”“道路运输安全生产专项整治行动”等10次集中行动，排治风险和隐患。三是开展“公交车动力电池自燃应急处置演练”，落实好突发应急情况准备和值班值守。四是全年营运事故间隔136万公里（高于50万公里考核国标），间隔同比增长17万公里，“百万公里事故起数及费用”同比实现“双降”；无机械、内保安全事故，已连续三年未发生亡人事故，安全生产持续保持稳中向好。

（八）划转企业展现出新前景。我公司根据市政府安排于3月16日全面接收xx市出租公司，在各方鼎力支持下，配硬的班子，双管齐下，强力推动。对内立规树矩、理顺流程，迅速解决了账户冻结、法律诉讼、分配不公、人浮于事和职工反映强烈的突出问题（养老险拖欠、应退未退和正常缴纳等），整改单位的脏乱差，完成了公司化改制等，职工面貌精神焕发，单位形象焕然一新。对外分类施策，通过主动约谈（83起）、接待上访（222人次）、合同起诉（63份）等，使得部分承包人补缴了历史欠费，依靠司法程序正逐步破解少数人长期越级闹访、缠访、纠访的老大难问题。短短8个多月，现实与历史问题大部分得到消解，企业摆脱了管理混乱、内外矛盾交织、经营不善的困境，走上了管理效能高、队伍向心力强、发展前景好的新轨道。

与此同时，2023年，我们还在加强国企党建、出租客运服务、机动车检测、驻村帮扶和扫黑除恶等方面稳步推进。年度经营管理实现了预期目标。

二、2024年工作计划

（一）工作思路

在市委、市政府的坚强领导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神和习总书记来陕讲话、市委八届五次全会、市政府2024年工作报告和市交通运输工作会议部署，进一步振奋精神，多举措综合施策，以高水平服务和高水平安全为核心供给高品质公交出行，在实现国企社会属性、经济属性和政治属性中展现新作为，续写公交高质量发展的新篇章。

（二）重点计划任务

1、计划投资7000万元，购置50～100辆纯电公交车，保持公交运力总量平衡，改善运力结构，用好现有运力，为群众提供更加安全、舒适的高品质出行服务。

2、计划优化调整公交线路3条左右，满足群众诉求需求，进一步扩大公交的覆盖面和辐射力，构建更加完善的公交服务网络，持续优化城市营商发展环境。

3、计划全面完成市区非施工路段约260块双杆站牌、220个站亭改造任务，实现市区内站亭站牌设施的全部升级，提供更好的候车环境，推进城市更新行动。

4、通过市场化合作的方式，由铁塔公司分公司负责，投资约500多万元，在公交中心站新建一批充电桩（15个），解决公司建设资金短缺、缓解公交车充电桩不足、充电不均衡的突出问题。

5、按计划接收和用好xx火车站公交首末站，充分发挥其功能作用，缓解公交车夜间入场难、充电补电难的问题。

6、以巩固、扩大和提升公交服务品牌（礼让行人、凡人善举、‘请’字当头、特色线路、志愿服务、热线服务、靓丽公交）为抓手，为群众提供更加优质的公共出行体验；做好全市重大活动的服务保障工作，着力提高公交服务水平。

7、持续加强公交安全生产，防范应对可能发生的各类风险隐患等，确保公交发展局面持续稳定向好。

8、抢抓国家九部委联合印发的《关于推进城市公共交通健康可持续发展的若干意见》政策机遇，以提高服务质量、降低服务成本为核心，积极争取公交稳定发展、可持续发展的政策和环境支撑。