市退役军人事务局服务和引领退役军人推动经济社会高质量发展典型案例

工作背景

退役军人是党和国家的宝贵财富，是经济社会建设的生力军。近年来，xx市退役军人事务局坚持党建引领，依托街道、社区退役军人服务站，不断完善退役军人就业创业扶持、优抚帮扶、权益保障等工作，逐步健全服务保障体系，积极引导退役军人退役不褪色，帮助他们实现工作转轨、事业转型、人生转身，激发他们参与基层社会治理、回报奉献社会的干事热情，引导xx广大退役军人成为推动经济社会高质量发展不可或缺的生力军和突击队。

主要做法

一、建强阵地，打造“兵”至如归的“退役军人之家”

为更好服务广大退役军人，近年来，xx市退役军人事务局创新提出退役军人服务中心（站）“123456”创建标准，持续巩固“三个一百”目标，历经3年发展，全市已成立县级退役军人服务中心xx个、乡镇级退役军人服务站xx个、村级服务站xx个，圆满完成“横向到边、纵向到底”的服务保障体系全覆盖。其中，xx区建政街道退役军人服务站被评为“全国百家红色退役军人服务站”。

退役军人服务站是退役军人服务保障体系的“神经末梢”。为充分发挥街道、社区退役军人服务站作用，xx市退役军人事务局加快推进“互联网+”“一站式”“最多跑一次”等服务模式，充分发挥退役军人服务站在信息管理、诉求解决、就业创业、优抚帮扶、文化弘扬、志愿服务、网格管理、资源整合、权益维护等9大方面的作用，不断推进基层社会治理，切实打通服务保障“最后一公里”。同时，该局还加快促进退役军人服务体系与社会治理深度融合发展，规范引导更多社会力量支持、参与、推动退役军人服务保障工作，用实实在在的举措为退役军人提供贴心、细致的服务，享受“家”的温暖。

二、搭建平台，成立“军”字招牌的志愿服务队

xx市新时代文明实践退役军人“冲锋号”志愿服务队由xx市退役军人事务局发起成立，依托各级退役军人服务中心（站），在全市各县（市、区）、开发区的乡镇（街道）和村（社区）将分级组建退役军人志愿服务大队、中队和分队，并通过统一登记、统筹指导、协调联动，吸收全市退役军人广泛参与志愿服务活动。江南区退役军人“冲锋号”应兵志愿服务队负责人吴应兵当选“全国最美志愿者”，是全市唯一获评全国学雷锋志愿服务“四个100”最美志愿者，也是广西唯一获此称号的退役军人志愿者。

xx市新时代文明实践退役军人“冲锋号”志愿服务队成立以来，全市退役军人志愿者服务实现了制度化、规范化、专业化管理，达到了志愿服务供给和需求有效匹配的目标，进一步提高了志愿服务针对性和实效性，队员参与志愿服务活动时，均统一着装，佩戴标识清晰的胸牌、袖章和帽子，逐步建成了“一地域一品牌，一村（社区）一队伍”的志愿服务网格，打造了全市乃至全广西退役军人志愿服务品牌。据统计，2023年全市完成退役军人志愿项目417个，志愿服务时长逾4万小时，更多的退役军人参与到政策宣讲、乡村振兴、义务献血、爱心送考、抢险救灾、绿化环保等志愿服务中来，为推动基层社会治理“添砖加瓦”。

三、传承精神，组建“声”入人心的“老兵宣讲团”

xx市退役军人事务局内有军休干部千余人，红色资源极其丰富。为充分挖掘、利用这部分军休红色资源，xx市退役军人事务局组织60年及以上党龄的军休干部成立了一支“老兵宣讲团”，这些老党员大多为身经百战的参战老兵，他们见证了国家的快速发展和社会的不断变迁，他们深知幸福生活来之不易，他们更愿意用自己的亲身经历赓续红色血脉、传承红色精神。

“老兵宣讲团”组建成立以来，xx市退役军人事务局策划制作了《永远跟党走》《我是党员》《我是军人》系列短视频及书籍，隆重举办军休老物件捐赠仪式并建成老物件展馆，将不同时期、不同军种、不同经历和不同岗位军休干部的峥嵘岁月真实、生动、永久地记录下来，形成可感可触、可视可及的视听资料，把身边珍贵的军休红色资源保存好、记录好、传承好。同时，该局联合全市各街道、社区，广泛宣发已制作形成的红色视频及书籍，使之成为传播红色文化的生动教材，并组织“老兵宣讲团”开展“口述历史”“军爷爷小课堂”“老中青三代党员初心接力”等特色活动，在全社会营造知史爱党、知史爱国浓厚氛围。2023累计开展此类活动50余场，受众7.3万余人次，“军爷爷”王家伦连续十年在社区义务带娃的事迹被多家中央媒体、退役军人事务部报道。

主要成效

退役军人立场坚定、作风硬朗、品质优良，他们人生阅历丰富，面对困难比常人更有韧性、更有毅力，近年来，xx市退役军人事务局不断为退役军人搭建服务与奉献“双向奔赴”的桥梁，在做好退役军人服务保障工作的同时，让广大退役军人能够有平台、有机会亮出身份、当起先锋，在回报国家、服务人民、奉献社会中实现价值、赢得尊重，彰显退役军人在新时代、新征程中的生力军作用，有力营造了尊崇军人、崇尚英雄的浓厚氛围。

难点问题

xx市退役军人事务局在党建引领城市社区治理方面取得了一定的经验，但也存在以下问题：一是全市退役军人人员流动性大，管理难度高，退役军人志愿服务队离规范化管理还有差距；二是军休干部老龄化严重，军休红色资源急需抢救性保存，但当前还未形成系统性、长效性的工作机制。

解决方法

一是搭建退役军人志愿服务线上平台，运用互联网、大数据技术，有效整合退役军人资源、社区资源，构筑起快速、便捷、高效的“一站式”志愿服务平台。社区可在平台向全市退役军人志愿服务队发布需求，志愿服务队再根据退役军人志愿者的服务意向推送至个人，退役军人志愿者可灵活选择参与志愿活动，并可累计服务时长，从而激发更多退役军人保持军人优良作风，以奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神积极投身到社会建设与发展中。

二是利用好军休老物件展馆，立足实际，精心谋划，着力将其规划成展示和宣传军休干部功臣模范先进事迹、弘扬和传承红色精神的专门性场馆，全力打造退役军人工作特色“红色教育基地”。持续拍摄以军休干部亲身经历为题材的系列书籍、短视频，并聘请专业人士对视频内容进行校验把关，确保事迹材料、影像资料准确可靠，为全社会打造一个集党史学习教育、军史教育、爱国主义教育为一体的红色教育基地，逐步形成可复制、能推广的全市乃至全区范围的特色党建品牌。