在2024年全市“红色物业”创建工作现场推动会上的汇报发言

尊敬的各位领导，同志们：

为破解小区管理物业服务质量不高，物业服务公益属性较弱，“多方联动”效果不佳，部分业委会履职能力较弱，居民参与基层治理热情不高等现象，高新区坚持把基层党建与小区物业服务有机融合，以“红色物业”为引领，通过抓实问题整治提升、健全物业服务评价制度等措施，全面提升物业综合管理水平，着力提高居民的“幸福指数”。

一、强化党建引领，擦亮“红色物业”

一是筑牢“红色阵地”，提升治理效能。成立小区联合党支部，打造“红色议事厅”“党员学习室”等“红色阵地”，建立社区、物业、居民三方参与、共同决策的红色议事机制，探索党建引领，社区、物业、业委会、业主志愿者等多方联动的“一核多元”小区服务模式，营造共建共治共享的良好氛围。九州国际小区作为全市唯一获得“齐鲁红色物业”党建示范点暨省管党费支持项目，并获得省级党费支持。

二是成立“物业联盟”，提升服务水平。充分发挥物业行业党组织作用，成立物业服务联盟，打破原有区域不同项目间的横向壁垒，克服物业企业在管理模式、机制、团队水平等方面的差异，补齐技术人员不足、物资不均衡的短板，形成物业服务联盟抱团取暖、融合发展的新格局，实现物业企业从“单打独斗”到“抱团解题”，促进物业行业长远、规范发展。

三是坚持“典型引领”，打造美好家园。通过开展一次社区物业党建联席会、一次业主恳谈会、一次公共收益公示、一次为群众办实事、一次业主满意度调查等“八个一”系列活动，选树“美好家园”小区，以点带面全面提升物业服务水平。九州国际、九州新城先后被省住建厅评为“加强物业管理共建美好家园”典型案例小区，太平圣乔治物业公司入选全省物业服务行业文明创建“办实事”典型案例。

二、狠抓问题整治，提升“服务能力”

一是开展物业服务能力提升攻坚行动。成立物业领域突出问题专项整治工作专班，明确物业服务、物业管理、专营设施设备和环卫管理3个方面12项整治重点，制定规范“阳光物业”建设、小区居住环境整治等6类具体措施，建立自查问题整改台账和整改销号制度，排查解决各类问题706项。

二是开通物业服务“阳光热线”。开通项目服务中心、物业服务企业和主管部门3条监督投诉热线，建立项目经理接待和群众咨询投诉台账，快速解决市民投诉问题。比如，针对地下车库通讯信号差的问题，积极协调各大运营商，加大设备和资金投入，全面实现地下车库信号覆盖。

三是推动电动自行车专项整治。深刻汲取住宅小区电动自行车引发的各类事故教训，坚持“疏堵结合”，引入第三方运营机构，推动住宅小区电动自行车停放场所和充电设施建设，从源头破解群众停车难、充电难问题。今年以来，共新建车棚4500余平方米，增设充电端口近7000个。

三、健全长效机制，共建“美好家园”

一是推进专业化物业服务全覆盖。出台《关于推进实现专业化物业服务全覆盖工作的方案》，采取“一镇（街）一策”的方式，采用镇街委托制、物业服务信托制或国有企业接管制三种路径，选聘专业物业服务企业，目前全区已实现专业化物业服务全覆盖。

二是实行“红黄蓝牌”考核评比。建立住宅小区物业服务“红黄蓝牌”考核评比制度，通过开展系统化、针对性的集中整治、定期考评、通报观摩和固定提升，进一步对标找差、补齐短板，督促物业服务企业主动提升和规范管理，扎实推进小区环境秩序治理。

三是开展物业服务质量综合评价。组建由社区人员任组长，小区党支部成员、业委会成员及业主代表共同参加的评价小组，采取走访入户、发放调查问卷等多种形式，对全区26个小区的设施设备维护、环境保洁、绿化养护等方面进行全面评价，评定出4个红榜小区和1个黑榜小区，通过奖优罚劣，督促物业企业提升服务能力，提高业主满意度。

以上发言，不当之处，请各位领导和同志们批评指正，谢谢！