在2024年全市青年志愿服务工作推进会上的讲话

各位青年志愿者、同志们：

党的二十大报告提出“完善志愿服务制度与工作体系”的新要求，把推动志愿服务事业发展摆到事关社会主义现代化建设的重要位置。今天，我们专题召开青年志愿服务工作高质量发展推进会，就是要进一步凝聚共识、激发活力、推动全市青年志愿服务事业迈向新台阶，切实为深化**新时代文明实践，助力志愿之城建设，谱写中国式现代化**篇章贡献青春力量。下面，我讲几点要求。

一、统一思想，充分认清做好青年志愿服务工作的重要意义

（一）总书记有嘱托。习近平总书记高度重视青年工作和青年志愿服务。党的十八大以来，对青年志愿者工作多次作出重要指示批示，肯定青年志愿者高扬理想、脚踏实地、甘于奉献；强调要弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，坚持与祖国同行、为人民奉献；强调广大青年要积极参加志愿服务，主动承担社会责任，热诚关爱他人，以实际行动促进社会进步，为新时代青年志愿者事业发展指明了前进方向、提供了根本遵循。各级共青团和青年志愿服务组织要深入学习贯彻习近平总书记关于青年工作的重要思想和对青年志愿者工作的重要指示批示精神，坚持围绕中心、服务大局，引领广大青年志愿者听从党和人民召唤，勇挑重担、冲锋在前，展现了新时代**青年的勇气和担当。

（二）市委有部署。志愿服务是现代社会文明进步的重要标志，也是广大志愿者奉献爱心的重要渠道。去年是毛泽东等老一辈革命家为雷锋同志题词六十周年，习近平总书记作出重要指示，充分肯定了60年来学雷锋活动的显著成效，深刻阐明雷锋精神的永恒价值，对新征程上更好弘扬雷锋精神、志愿精神提出明确要求，是我们做好志愿服务工作的重要遵循和指引。市委始终高度重视学雷锋志愿服务工作，**书记到我市工作后，先后到**区**街道**社区、**区**青年志愿服务中心和**县新时代文明实践中心调研，对发挥志愿者作用，借鉴“时间银行”模式为民办实事提出殷切希望，我们要以高度的自觉、有力的举措，把雷锋精神传承弘扬好，把志愿理念传播好，把志愿活动开展好。

（三）工作有需要。新时代学雷锋志愿服务是党领导下的志愿服务，要把弘扬和践行社会主义核心价值观贯穿始终，坚持人民至上的价值理念，把好事做到老百姓心坎上，让学雷锋志愿服务有温度、有厚度、有热度，切实提升人民群众获得感幸福感安全感。志愿服务工作由中央文明办划归中央社会工作部之后，制定出台了《关于健全新时代志愿服务体系的意见》，我市也在15个工作日内联合八部门印发了《工作措施》，进一步明确了新时期志愿服务的方向、目标和重点任务，引导党员干部和群众树立崇高理想追求，自觉把个人追求融入为党和人民事业奋斗中，多做扶贫济困、扶弱助残、帮老爱幼的好事、实事，让人们在“赠人玫瑰、手有余香”中感受善的温暖、传递爱的力量，促进形成“我为人人、人人为我”的时代风尚。

二、正视问题，切实增强做好青年志愿服务工作的紧迫感

（一）青年志愿服务的组织和管理不够规范。2017年8月国务院颁布的《志愿服务条例》和2017年11月**市人大审议通过的《**市志愿服务条例》中对于青年志愿服务范畴的表述比较笼统，青年志愿者资质、学历、职业的异质性，加上个体素质的参差不齐，制约了志愿服务事业的发展。尤其是大学生志愿服务者多为临时招募，流动性大，增加了组织难度和管理难度。此外，一些组织和个人更注重开展活动和参与活动，不重视服务的规范与质量，对于青年志愿服务组织和志愿者尚未建立完善的评价、激励机制，还需进一步规范管理。

（二）青年志愿服务的载体和平台不够完善。团市委所属的青年志愿者依托**志愿服务网、“志愿汇”等线上平台，通过暖冬行动、大型赛会服务、社区服务、文明实践、关爱少年儿童、阳光助残等多种服务载体开展常态化志愿服务活动，线上平台较多，但线下资源整合平台缺失，效果发挥不明显。青年志愿服务形式虽然多样，但青年希望有更多机会参与的志愿服务类型与实际日常参与的志愿服务类型不相称，全市青年志愿服务载体和平台的资源整合、阵地共享、平台共建还不够充分。

（三）青年志愿服务的内容和模式不够创新。随着社会的发展变化，群众对于志愿服务的需求在不断变化。为了吸引更多青年参与，需要创新出更加有趣、有意义、有挑战性的志愿服务内容和模式，让优秀青年能够参与其中并有所收获。然而，目前尚缺乏可以提高志愿服务效果和影响力，为青年志愿服务可持续发展提供动力，从而形成良性循坏的创新的志愿服务内容和模式。

（四）青年志愿服务的培训和指导不够专业。目前，社会对志愿服务的专业化要求越来越高，无论是志愿服务组织还是志愿者个人，在推动志愿服务常态化、制度化、项目化、规范化发展的过程中，专业的培训与指导还比较欠缺，导致一些志愿服务常常流于形式，难以发挥应有的效果，志愿者在服务过程中的成长收获也会大打折扣。

三、靶向施策，切实推进全市青年志愿服务工作高质量发展

面对新形势、新任务，我们要以更高的站位、更宽的视野、更实的举措，推动青年志愿服务工作高质量发展。

（一）加强顶层设计，完善青年志愿服务工作体系。共青团作为青年志愿服务的组织领导者之一，应该加强与社会工作部、民政局等相关单位的联动，以完善志愿服务制度与工作体系为目标，着力推动中国特色志愿服务体系建设，进一步加强青年志愿服务整体布局。注重发展目标和需求导向，加强青年志愿服务事业的顶层设计，做好青年志愿服务发展的中长期规划和行动计划，确保青年志愿服务事业的组织与动员、服务与管理、引导与培育、激励与保障等基本框架和运行机制更加完善。制定统一的青年志愿服务标准，明确服务内容、对象、时间、质量等方面的要求，以确保志愿服务的规范化和一致性。建立健全监督和评估反馈机制，对青年志愿服务的执行情况进行监督，对服务效果进行评估反馈，及时发现问题并采取相应措施加以改进和调整。

（二）聚焦中心任务，发挥青年志愿服务组织优势。充分发挥党建带团建组织优势，把团组织青年工作优势转化为基层治理优势，转化为青年志愿者的行动优势。不断加强青年志愿服务组织能力建设，增强基层青年志愿服务组织活力，不断提升以共青团为核心的青年志愿服务组织体系的动员力和统筹协调能力，打造志愿服务网络化综合服务平台。采取扁平化、项目化方式整合各方资源，多方联动，实现项目和资源的有效对接，实现志愿服务队伍与志愿项目的最优化连接和网络化常态发展。根据社会需求、政策导向等因素来确定中心任务，确保志愿者的服务能够真正满足社会的需求。以青年志愿力量为核心，积极打造志愿服务特色品牌，引导广大青年投身志愿服务各项事业，不断增强青年服务社会的责任感和使命感。

（三）共享平台载体，有效推动各方资源整合优化。与民政部门、社会组织、企事业单位、社区、学校等建立联动合作关系，共同开展青年志愿服务活动，充分发挥各方优势，实现资源共享和整合。进一步优化志愿服务线上供给平台，精准帮助青年志愿者和服务需求方进行资源匹配和管理。建立数据共享机制，与其他相关组织和平台分享青年志愿服务的数据和经验，并通过数据分析和交流，发现问题、总结经验，进而提供更好的服务。政府要加大对青年志愿服务的支持力度，提供经费、场地的支持和政策、法规的指导。建立青年志愿服务的行业组织，促进行业间的合作和交流，推动行业发展，积极发挥其规范行业行为、提供专业指导和服务的作用。

（四）加大培训力度，提升青年志愿服务专业水平。建立健全青年志愿服务的培训机制，丰富培训内容，创新培训形式，为志愿者提供专业知识和技能培训，提升志愿服务整体水平，加强对志愿者的管理和指导。根据志愿者的需求和实际情况，设计多样化的培训内容，包括基础知识、服务技能、沟通与领导力、应急处置等培训，提升志愿者的综合能力。邀请行业专家、资深志愿者、社会工作者等作为导师和讲师，为志愿者提供专业指导和培训。组织实践活动，让志愿者亲身参与各类志愿服务项目，通过实践中的学习和反思，提升他们的专业水平和实际操作能力。建立在线学习平台，提供丰富的学习资源和课程，方便志愿者随时随地进行学习。建立志愿服务培训认证机制，通过参加培训和考核，获得相应的证书或资格认证。定期组织志愿者交流和分享活动，让志愿者互相借鉴和学习，促进专业水平的提升。建立导师制度，为新加入的志愿者提供一对一的指导和辅导，帮助志愿者快速提升专业水平。

各位青年志愿者、同志们，青年志愿服务事业是一项崇高而伟大的事业。让我们以更加坚定的信念、更加昂扬的斗志、更加务实的作风，不断推动青年志愿服务工作高质量发展，为实现中华民族伟大复兴的中国梦和构建人类命运共同体贡献青春力量！

谢谢！