街道路长制工作经验汇报

以步为尺量街巷，路长守责护民意

XX街道，隶属于XX省XX市XX区，辖区XX平方公里，拥有X条主干道、XX条背街小巷，沿街商业门店达千余家，常住人口XX万人，道路狭窄，人流量较大，“脏、乱、差、堵”等一系列老大难问题突出，城市治理难度较大。

自XXXX年XX月起，街道全面推行路长制工作，按照打造“干净、整洁、安全、有序、美观”街区的要求，以“区、街、格、路”为框架，坚持以区为主、街道为基础、社区为单元、路为重点，划分责任区，设立路长，实行包保责任制，基本形成问题发现、快速处置、协调联动、考核奖惩、公众参与等工作机制，网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享的基层管理服务平台不断完善，城市精细化管理与服务效能大幅提升。

一是管理体系三定。定架构，定对象，定职责。规范设置“1+2+N”架构（即：路长+楼长、店长+共治力量），划分7个“路长制”责任区，每个责任区配备路长1名，责任片区每个社区设楼长1人，服务对象每100户设置店长1名，共治力量中，7家联动部门、7家联动单位明确具体负责人；准确采集服务对象信息，街道服务对象社区、小区、工地、单位、个体、个人信息按照责任片区划分应采尽采，完善执法监督平台信息库，平台上六大类服务对象社区7个、小区16个、单位76个、个体202个、个人100个，做到服务对象底数清楚，确保信息完整；明确工作职责，路长由执法中心队员担任，按照“一路一长、条块结合”的原则，路长负责责任区内的全面城市管理工作，负责组织开展专项和综合整治活动。楼长、店长负责承担本辖区内“路长制”的具体工作，及时发现、处理和上报各类城市管理问题；综合辅助人员负责协助路长、楼长、店长处理辖区内各类城市管理相关工作，发动辖区群众参与城市管理。

二是解决问题三步。对路段问题实行巡查、上传、整改，通过“路长制+网格化”的模式，将各路长和社区紧密联合。平时综合辅助人员上岗作业，从地面、到立面、再到空中，采用每天上路逐段检查的方式，凡是路面可视范围内涉及部件5大类161小类，事件6大类134小类，及时通过小程序采集处理，针对复杂疑难的情况，及时反馈上报给路长。楼长、店长将社区无法处理的问题汇总，形成问题清单上报给路长。各路长及时对反馈情况进行处理，可横向联系街道各业务口，纵向联系区直相关部门、社会责任单位，及时发现、处置、上报本责任区城市综合管理问题，无法立即解决的，区相关部门和街道定期召开工作联席会议予以研究解决。同时，建立“路长制”管理微信群，整合智慧城管资源，与路长制信息化工作平台进行对接，将检查、整改的情况及时反馈到微信群，以达到公开透明，快速处置的目的。自推行“路长制”工作以来，XX街道行政检查、巡查巡检、执法案件、管理和转办案件共68770件，其中路长制问题上报和问题处理64934件，共计开展常态化整治行动40次，专项整治行动24次，下达责令改正通知书407件，拆除违法小广告221块，2023年共计拆除违法建设全年拆除2406㎡，拆除主次干道违法违规门面招牌72块，道路通行环境得到了整体提升，路面环境持续改善。

三是建立工作三账。对问题处理实行建账、对账、销账。在建立工作台账的同时，对参与“路长制”工作的人员发放工作记录本，进行路段巡查纪实。制定路长制考核办法，对每月综合作为率、角色作为率、用户活跃度、管理案件质量进行考核，配套建立通报制度、反馈制度、问责制度等，不定期开展培训，对巡查整治不到位、问题处理不及时的人员进行扣分，对参与到“路长制”的人员进行评比。通过采取试题问卷、现场提问等方式，开展路长制工作业务知识竞赛，并将情况进行通报，促进路长制工作有效落实，每月确保通过督办销号、督促检查，及时掌握情况，落实责任，确保问题全面整改到位。在责任区张贴路长制公示牌，公示路长及督导员联系方式，并附上路长制小程序码，调动沿街商户积极性，发挥其“主人公”意识，对门店占道、流动摊点违规经营、环境卫生、餐厨废物、油烟排放等行为及时通过小程序反馈上报，广泛宣传，提高社会知晓率、参与率和支持度，营造互动共治良好氛围。

习近平总书记指出，“城市管理应该像绣花一样精细”。“路长制”作为一项创新的道路管理制度，在助力城市精细化管理方面具有显著成效，进一步提升街道协调问题、解决问题的能力与效率。我们将继续建立以‘路长制’为统领、数字城管为依托、‘门前三包’为基础、联合执法为保障、广大居民（商户）积极参与为基础、街道（社区）齐力配合为抓手的长效机制，迈开双脚丈量街区，肩扛责任管理城市，从路段巡查走向点线面布局，从粗放应对转向精准发力，进一步巩固和扩展城市创建成果，努力构建权责明晰、服务为先、管理优化、执法规范的城市治理体制机制，提升城市品质，共建美好家园。