出租车行业礼仪培训宣讲稿

出租车是城市公共交通事业的主力军，是城市对外宣传的第一窗口和第一道风景，是反映市民素质的一面镜子，代表了一个地方的形象、文明和进步。为进一步规范出租车驾驶员经营行为，提高服务质量，更好地展示良好窗口形象，我们要做到以下几点：

一、提高素质，文明服务，规范经营。积极践行社会主义核心价值观，努力提高自身素质和服务技能，积极发扬主人翁精神，热情周到地服务乘客，做到衣着得体，举止大方，使用文明用语，诚信待客，持证上岗，做到不拒载、不宰客、不无故绕道，计价器保持完好，按标准收费，不乱张贴广告，耐心回答乘客提问，把主动找零、主动出具发票和提醒乘客带好随身物品、向乘客宣传乘坐合法出租车，维护切身利益不受损害，人人争做文明传播的使者。以强烈的责任感和使命感积极参与到创建全国文明城市活动中。

二、保持良好的车容车貌，出租标志齐全有效。做到车身内外卫生整洁，车辆服务设施设备完好，服务监督卡按规定配置。牢固树立“安全第一”的思想，自觉遵守交通法规，行车时系好安全带，无争道抢行、闯红灯、乱停靠、压黄线、吸烟、接打手机、吃零食、向车外吐痰、丢弃杂物等违章驾驶行为，做遵纪守法的模范。

希望广大出租车驾驶员要牢固树立“人人都是发展环境，事事关系康乐形象”的“主人翁”意识和服务意识，从日常经营的一言一行做起，树好形象、擦亮窗口，说文明话、做文明人，开文明车，内强素质，外树形象，争做城市文明的传播员、康乐故事的讲解员、乘客满意的服务员，努力成为“文明、安全、和谐”交通的宣传者、践行者、监督者和推动者，当好城市的“形象大使”，努力为广大人民群众提供安全、舒适、热情的出行服务。

让我们携起手来，从我做起，按出租汽车运营服务规范基本标准要求，文明规范服务，以树立良好的出租客运行业形象和提高城市品位为己任，积极投身到创建文明城市活动中来，为助力建设生态宜居美丽的康乐作出应有的贡献！