书记在新年度信访工作专题会议上的讲话

同志们，节后伊始，我们组织召开全市信访工作专题会议，目的是传达上级会议精神，就今年信访工作进行动员部署。中央信访工作联席会议充分肯定了党的二十大以来信访工作取得的显著成效，对全面推开信访工作法治化进行了动员部署，明确指出今年的工作主线就是推进信访工作法治化，锚定的目标任务就是是群众的每一项诉求都有人办理，群众的每一项诉求有依法推进，实现权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意。关于今年信访工作，结合实践，提以下四点要求：

一、提高站位，主动担当作为。认真学习领会推进信访工作法治化全国视频会议精神，准确把握推进信访工作法治化核心要义、精神实质、工作要求，切实把思想、行动统一到全国视频会议精神上来。要充分认识制定出台法治化实施意见的重要意义，把实施意见起草好、贯彻好、落实好。要加强《信访工作条例》学习培训，把信访法治化“路线图”和工作指南作为重点，确保人人熟悉、人人掌握，以扎实的工作成效坚定拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”。特别是加强政治机关建设，要提前谋划部署，主动担当作为，充分发挥信访工作联席会议及其办公室职责作用，发挥联络员机制作用，一起研究、一起推进，在深入推进信访工作法治化方面当先锋、做表率。要加强协调沟通，在维护秩序法治化、涉法涉诉信访问题化解以及信息系统联通等方面取得新成效。要加强有效监督、精准问责，细化科学规范的监督追责办法，确保监督追责可落地、可操作。要切实履行主体责任，按照信访法治化“路线图”和工作指南，依法按程序处理职责范围内的信访事项，做到程序规范、实体到位。要按照系统抓、抓系统的要求，坚持惠民生、控风险、早化解、固基础，通过依法科学民主决策，落实源头预防责任。对群众反映强烈的突出问题，及时研究完善政策，推动矛盾批量化解，切实提升信访工作的法治化水平。

二、齐抓共管，层层压实责任。一是要实施常态化防范机制。严格落实行党委、纪委定期研究信访工作制度，制定并下发《围场农商银行关于做好近期信访维稳工作的通知》，组织签订信访稳定责任书60余份，明确各单位负责人是信访工作的第一责任人，将信访工作纳入全年综合考核，切实采取有效措施，确保辖内信访工作稳定。二是要组建高标准联络队伍。各级要明确信访联络员，通过学习培训、定期考核等方式提升履职能力，充分发挥基础信息采集、信访积案化解、矛盾纠纷排查、政策法律法规宣传等方面的基层力量，形成横向到边、纵向到底的信访工作格局。三是要打造规范化接访平台。公开行党委班子成员接待群众来访日程安排，落实联席接访工作机制，联合条线部门接访处访，共同履行信访调查、落实和处置责任，形成工作合力，推进案结事了。

三、打牢基础，夯实维稳根基。一是要“筑牢”信访维稳的基本“点”。今年要制定《定期接访制度》《信访稳定工作考核办法》等相关信访工作制度，修订完善信访维稳考核评分办法，建立完善信访工作机制，明确工作标准、细化考核措施，规范管理办法和操作规程，推动信访处置工作。二是要“连起”信访维稳的交流“线”。抓好《信访工作条例》内部学习培训，通过党委带头学、纪委扩大学、支部系统学、全体集中学，切实增强《信访工作条例》学习的针对性和实效性，增强信访工作人员的法治观念，提高其处置信访案件的能力，全力化解信访问题，推动信访工作规范化运作。三是要“铺开”信访维稳的覆盖“面”。做实外部宣传引导，开展《信访工作条例》集中宣传活动，通过设立集中宣传活动展台、悬挂横幅、LED游走字幕等方式，提高客户对《信访工作条例》的知晓率和参与度。积极开展进社区、村庄宣传活动，有效引导群众理性信访、文明信访。

四、预防为先，抓牢源头预防。一是要强化排查，架设信访维稳“防火墙”。组织重点敏感时期信访矛盾纠纷集中排查工作，充分发挥基层网点前沿阵地作用，精细开展重点群体、重点人员的走访排查，把现实风险摸全摸准，把潜在风险摸清摸透，建立工作台账，分类处置。二是要提早处置，打好信访处置“预防针”。分清矛盾纠纷出现的原因，采取多种措施，果断及时处置，严格按照“三到位、一处置”工作方法，统筹利用法律、政策、经济等手段，细化工作重点，逐一采取针对性措施，坚决做到超前化解、精准防范。三是要协调联动，用好信访维稳“规范方”。加强与地方党委政府、信访局、公安机关等有关部门的联系协调，对不稳定因素和风险隐患，及时向有关部门汇报沟通，争取工作支持，强化维稳措施，严防外溢上行。

同志们，信访工作是极其重要的群众工作，我们要勇于担当，主动作为，忠实履行好“为民解难，为党分忧”职责，切实在帮助群众急难愁盼问题中，不断提升人民群众的获得感，积极营造和谐稳定社会氛围，为高质量发展打牢稳定基础。