在2023年度全省住房公积金工作总结暨2024年工作务虚会上的汇报发言

尊敬的*厅长，各位领导，同志们：

近年来，X市住房公积金中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神，着力在缴存扩面上抓突破、规范管理上抓落实、为民服务上抓精细、践行初心上抓举措，切实执行好“房住不炒”“租购并举”的各项要求，持续提升管理服务水平，努力做好“四篇文章”，用心写好安居民生答卷。根据会议安排，现将有关工作进展情况汇报如下：

一、坚守底线固本强基，做好党建引领文章

公积金中心高度重视思想政治工作，坚持以政治建设为统领，始终把党建工作摆在重要位置，列入重要议事日程，做到与业务工作同谋划、同部署、同落实，全面推动习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神深入人心、落地生根。全力做好党建引领文章，不断加强思想引导，持续增强大局意识，积极创新学习形式，稳步提升学习质量，使党建工作与业务目标相互融合、互相促进，让每一位干部职工做到内化于心、外化于行，为住房公积金事业提质增效和高质量发展奠定坚实思想基础。

二、坚守初心问策于民，做好惠民安居文章

公积金中心坚持以人民为中心，以群众需求为导向，坚守为民服务初心，切实做到民有所呼、我有所应，全力做好惠民安居文章。

（一）坚守初心，履职尽责。公积金中心干部职工始终以为广大缴存职工做好服务、排忧解难、满足职工多元需求为出发点，通力协作，恪尽职守。截至今年11月底，全市累计归集住房公积金X亿元，归集余额X亿元；累计缴存单位2826个，累计缴存人数X人；全市累计提取住房公积金X亿元；全市累计发放住房公积金贷款X笔，贷款总额为X亿元，贷款余额为X亿元；个贷率为X%，资金使用率为X%；公积金中心累计向XX市财政部门上缴增值收益X亿元，为解决XX市缴存职工购房困难、拉动全市住房消费、促进经济增长作出了突出贡献。

（二）流程再造，提升效率。在各营业网点服务大厅全面推行了综合柜员制，采取了统一叫号制度和柜员值班制度，有效解决了因窗口权限受限、职责不同和排队秩序不规范等原因导致的部分业务办理时间长、效率低、窗口忙闲不均等问题。同时，取消了缴存职工在办理归集、提取和贷款业务时所需提供的所有材料复印件，启用了自助打印盖章系统，方便缴存职工和单位可以自助打印所需住房公积金相关信息资料；坚持推进“六项服务措施”，严格执行“四个零服务标准”；专门设置住房公积金12329服务中心，及时接听群众的诉求；推出了公众号和手机APP，及时解答缴存职工提出的热点难点问题。

（三）贴心民声，做出亮点成绩。全面推行住房公积金单位网厅业务，各缴存单位可在住房公积金网上大厅办理单位和职工所有缴存类相关业务，广大缴存职工可以在线查询个人公积金账户信息和个人贷款信息，还可以在线办理提前还本、提前结清、退休提取、解除劳动关系提取、还款账号变更等常用业务。多渠道开放网上预约功能，职工可以通过蒙速办APP·公积金、手机公积金APP和公积金中心微信公众号进行预约办理业务，预约成功后，即可到现场取号办理业务，减少了广大职工的排队等候时间。

（四）多方联动，推进重点工作。公积金中心与XX市自然资源局签订了不动产抵押登记与公积金贷款“一站式办理”协议书，将乌兰浩特市和科右前旗不动产登记窗口入驻公积金中心乌兰浩特市营业部服务大厅，实现群众办理住房公积金提取、贷款业务从受理、审批、抵押、放款、注销业务一条龙服务，一站式办公。为进一步优化业务流程，提升工作效率，公积金中心还积极申请与中国人民银行征信系统和XX市自然资源局不动产系统进行联网。在XX市及各旗县市政务服务大厅均已安装自助查询服务终端，方便办事群众在政务服务大厅办理其他业务时可同时办理住房公积金各项业务，写好惠民安居文章。

三、坚守情怀奋力担当，做好为民服务文章

智慧服务是住房公积金服务的发展趋势，为提升办理效率，公积金中心不断强化数据赋能，提升服务质效，全力做好为民服务文章。

在信息化建设上，通过深化“一网通办”业务办理，持续优化营商环境，完成了与“自治区政务一体化”平台的对接，公积金中心认领的32项政务服务事项全部实现了“一网通办”。持续推进住房公积金业务办理“数字化”转型，构建智慧公积金服务体系，推进公积金业务办理向线上、向指尖延伸。在XX市大数据平台上发布了住房公积金个人基础信息、住房公积金个人归集（提取）业务查询、个人住房贷款基础信息查询等8个数据共享接口及缴存人账户信息、机构客户信息、个人客户信息等15张数据共享表单。

公积金中心积极响应群众呼声，破解思维定势，强化制度建设，加强联动沟通，深入挖掘服务潜力，努力做好创新发展文章。按照国家住建部《“惠民公积金、服务暖人心”全国住房公积金系统服务提升三年行动实施方案（2022-2024年）》的要求，公积金中心结合实际，开展了“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动，切实增强群众对住房公积金这项制度的认同感，对党和国家政策的认同感；积极推行“双语服务”“双语接待”“双语受理”“双语咨询”等工作，畅通了群众诉求表达渠道；充分利用手机APP、官方网站、微信公众号、本地融媒体和市级媒体等多种渠道及时发布XX市住房公积金工作开展的现状和便民服务方面的重要举措，宣传住房公积金管理新政策新办法新规定，确保广大缴存职工及时了解XX市住房公积金管理最新政策规定；做好逾期贷款催收工作，多方联动，加大逾期贷款催收力度，多重举措并举保障住房公积金资金安全，降低住房公积金贷款风险。

住房公积金“一头连着经济，一头连着民生”，具有“住房金融”和“住房保障”两大功能，公积金中心全体职工将始终锚定“温暖安居”这一目标，奋发有为，积极作为，主动担当，砥砺前行，将全心全意为缴存职工服务的理念贯穿到住房公积金缴存、使用和管理的全过程，全力推进XX市住房公积金事业健康蓬勃发展。

汇报完毕，不妥之处，请各位领导和同志们批评指正，谢谢。