2024年县信访工作情况汇报

近年来，*县委、县政府紧紧围绕“创新发展，稳步前行”这一主旋律，坚持双管齐下、两手驱动，积极作为，有效解决了基层问题，从源头上预防和调解了一大批矛盾纠纷，妥善处理了许多久拖未决的复杂信访案件，有力地巩固了全县信访形势趋稳向好的良好局面。今年1月至9月，我县成功解决了存在两年以上的28类重点信访积案，共计324件，办结率达到96％，而在42件重点信访事项中，成功和谐闭合40件，息访停诉16件，息访停诉率超过38％。通过多措并举，我县成功化解矛盾纠纷3422件，化解成功率高达97％。我们的主要做法如下：

一、统筹全局，深化领导机制，将信访工作放在首要位置

始终高度重视群众信访工作，将其作为推进社会主义和谐社会建设的重要基础，强调信访稳定与经济发展的紧密关系，树立“抓信访即稳局，促稳定即发展”的观念。将信访工作与“重建灾后新家园，实现*县经济腾飞”的战略任务紧密结合，做到与经济社会发展同规划、同实施、同验收。县委书记和县长亲力亲为，直接过问信访工作，并安排精干班子成员为分管负责人，镇乡党政主要领导和村两委负责人直接负责，全县上下形成县、镇、村三级联动的工作格局。县委常委会、县政府常务会议多次召开专题会议，研究和部署信访工作，每年定期召开全县高规格信访工作大会，确保工作目标明确、措施具体。全县范围内的行政效能提升、思想解放大讨论等关键活动，均以联系群众、服务群众、解决问题、促进和谐作为核心实践内容和评价标准，确保群众信访工作从认识到位、组织到位、责任到位到措施到位，各个环节无缝衔接。在具体实施中，主要信访工作均由县委、县政府统筹安排，各常委分片负责，要求乡镇和相关部门齐心协力，形成从上至下、一抓到底的落实机制。根据最新数据统计，年初至今，我县成功解决截止三年以上久拖未决的信访积案已达350件，处理重点信访问题50件，成功化解44件，息访停诉19件，息访和解率达40％。结合多方努力，化解各类矛盾纠纷已累计突破3500件，化解成功率达到98％。督查工作则深入到村社一级，确保每一件个案都有专人负责，有效落实各项事宜。

二、压实责任，聚焦解决，加强群众信访工作实效性

在“有访必接，有信必批，有案必处，有处必果”的方针指导下，县委、县政府从畅通信访渠道、压实工作责任、提升办案能力、强化责任追究等层面着手，一手抓积案化解，一手抓初访处置，全面推动信访问题的解决，维护社会和谐稳定。一是开门迎客，畅通渠道。坚持领导干部现场接访制度，县委书记、县长每月至少一次到群众工作局接待来访群众，每个工作日均有一名县级领导开放接访，确保时时倾听群众诉求，解决实际问题。通过联合接访机制，信访重点部门派专人常驻，确保其他部门随叫随到，真正使机关部门走到信访工作的第一线。同时，邀请县党代表、人大代表、政协委员一年接访群众至少一天，并开展多次下访活动，记录反馈群众意见。今年1－9月，县级领导共接待群众来访4820人次，解决了4110件群众关心的现实问题。二是亲力亲为，领导带头。县委书记、县长带头落实接访和包案制度，对涉及面广、时间长、易激化的信访案件，实行“一个案件，一位责任领导，一个责任单位，一套化解方案，一套稳控措施”的“五个一”机制。县级领导深入一线，同步指挥，协调各方资源以解决疑难问题。如对某军队退伍老兵长期信访的问题，县委书记积极协调军地双方，最终达成圆满解决。今年以来，全县化解信访积案345件，其中重点信访问题63件，已办结60件，息访率达40％。三是集中会办，攻坚克难。对疑难信访案件，强化挂帐督办，由县委副书记、县长亲自督导。某商贸公司20名员工对除名问题信访不满，县长亲自与他们沟通，制定解决方案，通过政策办理其社保，解除了后顾之忧。自今年起，县里共进行了28次会办，综合各方力量解决了诸多疑难复杂问题。四是速办快结，介入初访。以“来信即办初访即解”为目标，加快初访问题的妥善处置。按照“属地管理，分级负责，归口办理”原则，各级领导负责明确承办单位，建设台账督查体系，强化当事人回访。今年以来，针对初信初访案件，县群众工作局受理2035件初信，结案1960件，结案率达96％；初访案件12100件，结案达98％，重访率同比下降42％。五是强化督查，推动落实。建立重大信访案件督查督办制度，成立由纪委、政府督查办和群众工作局组成的督查组，聘请退休干部担任督查员，对重点信访案件实行“点对点”监控。对因责任不落实而造成上访升级的，一律全县通报并追责。今年已着重督查重点案件35件，确保责任和措施的有效落实。