在街道年度物业管理工作总结表彰大会上的讲话

同志们：

今天，召开年度物业管理工作总结表彰大会，主要目的是全面盘点2023年度街道物业管理工作取得成绩，表彰一批在党建引领小区治理中，涌现的一批先进典型和个人，动员部署2024年度全街物业管理服务提升攻坚重点任务，加快探索形成党建引领城市基层治理的有效路径，全力推动物业管理服务水平和人民群众满意度“双提升”。借此机会，我代表党工委、办事处，向受到表彰的集体和个人表示热烈的祝贺！希望大家再接再厉，继续在行业中做榜样、树标杆，为提升全街物业管理水平做出更大贡献。下面，就物业管理工作，我再简要地强调几点意见：

一、强化思想认识，提升物业服务管理“力度”。“小物业”是牵动千家万户的“大民生”，是城市治理、文明创建最基础的工作，关系城市功能品质活力、对外开放形象和营商环境。要高度重视小区物业管理服务提升工作，用心用情用力办好群众关心关切的身边“关键小事”，坚持源头规范，强化全过程监管，着力解决小区水电气高效安全保障、电梯安全运营、公共设施维修以及规范有序安全卫生的综合环境治理等方面问题，加强物业公司规范管理和小区业主自我管理能力建设，不断提升物业管理服务科学化、规范化、制度化水平。各物业企业要提高政治觉悟，协助社区做好基层服务工作；各物业企业要坚持“以人为本，以质为先”的理念，“想业主之所想，急业主之所急”。

二、探索多元途径，提升物业服务管理“深度”。要加强党对小区治理的统筹指导，强化上下联动，压实部门和社区责任，充分发挥社区党组织领导统筹协调作用，形成互联互动共建共享的工作合力。要坚持把党的组织工作有效覆盖到物业服务企业，以“皖美红色物业”创建为契机，加强“红色物业”“红色业委会”建设，以“党建红”推动“物业红”，不断促进物业管理服务工作再上新台阶；要结合街道实际，细化奖惩机制，积极引导物业服务企业规范运作，保障小区居民权益；要探索科技赋能的新方式，加大对于智能化设施设备的运用，通过“人防+技控”的方式提升服务管理效率。

三、深化居民自治，提升物业服务管理“强度”。要加强统筹联动、综合服务、综合执法、考评激励、宣传引导，健全党组织领导下的自治、法治、德治相结合的基层治理体系。要定期对业主自治组织成员进行专项培训，增加业主自治组织间的交流频率，提升业主自治组织自我管理水平；要将居民满意度作为衡量物业服务水平的标准；要充分尊重业主意见，不擅自决策，主动接受业主大会监督，建立完善的物业服务合同履约监督机制和财务管理制度；对小区内的疑难复杂矛盾纠纷，要通过多途径方式，研究矛盾解决方案，把矛盾化解在萌芽状态。

春节将至，全街上下和各物业工作要进一步抓实抓好创卫工作、安全防范、“送温暖”等工作，让群众度过一个平安有序、喜庆祥和的新春佳节。