区对外联络服务中心2023年工作总结

今年以来，在区委区政府坚强领导下，我单位坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，主动担当、奋发有为，圆满完成70批次1153人的接待任务（其中：省部级及以上7批次63人，厅局级20批次235人，大型活动14批次560人，外宾接待1批次23人，客商接待8批次56人，指导接待20批次216人），圆满完成了对国家领导、省部级领导、外省市（州）领导、重要外宾、重要客商、新闻媒体、专家学者、省直有关部门等来宾的公务接待工作，得到了各级领导和各界来宾的高度肯定。

一、2023年重点工作总结

（一）突出思想引领，政治站位进一步提升。一是夯实理论武装。中心始终坚持把政治素质建设摆在首位，以开展主题教育为契机，组织干部职工认真学习党的二十大、省第十二次党代会精神，用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，指导实践，推动习近平新时代中国特色社会主义思想的走深走实，累计开展会前学法11次、理论中心组学习4次、主题党日活动10次、现场教学2次，增强了全体干部职工的政治敏锐性、政治鉴别力和政治定力。二是加强党性锤炼。通过主题党日活动，组织干部职工观看《长津湖之水门桥》、《狙击手》等爱国主义教育影片7部，走进刘伯坚纪念馆，聆听刘伯坚烈士的生平事迹，重温红色记忆，接受革命洗礼，以“党员双报到”活动为载体，积极做好创文、政策法规宣传等工作。三是提高政治意识。把落实习近平总书记关于制止餐饮浪费现象重要指示、中央八项规定精神要求作为基本遵循，对规定遵守、陪同陪餐、位次排列、菜品份量等事项专题研究、落细举措，提高做好接待工作的政治站位。

（二）突出转型升级，工作效能进一步展现。一是“牵头抓总”的机制初步建立。强化接待部门牵头作用，协调解决重要接待涉及的日程安排、陪餐陪同、责任分工等事宜。加大上下左右信息对接，充分了解公务活动的背景、目的、主题等信息，系统思谋后勤服务整个环节，主动请示汇报、沟通协调。二是“统筹协调”的意识逐步强化。大力统筹接待资源和力量，构建系统完善的接待格局，协同推进吃、住、行、看、听、讲各个环节，当好“总导演”。处理好领导与部门之间的关系，既明确分工又精诚合作，将力量调动起来、资源整合起来。三是“参谋建议”的能力大幅提升。发挥接待工作接触广、信息灵、传递快、距离近的优势，及时将来宾意见建议、先进地区经验做法、客商投资意向等信息向有关领导和部门反馈。围绕乡村振兴、产业发展、项目建设等中心任务，建好用活“八大数据库”，为确定调研路线、具体点位提供详实有力的数据支撑和参考建议。四是“宣传展示”的成效充分展现。通过菜品制作、特色农产品、房间布置、摆台主题等把经济社会发展的成就体现出来。目前，已结合“两地三区”、“千年米仓道·早晚X河”等战略布局和宣传口号，设计出手边单、席卡、卡包等接待物品。五是“精细服务”的品质持续提升。秉承工匠精神、绣花功夫，练好接待“基本功”。着力通过后勤服务小事情发挥助推中心工作大作用，把客人视为亲人看待，把每一次接待任务作为艺术品创作，精心做好食、宿、行、看、听、讲等方面工作，用周到细致、热忱真情打动来宾，为区经济社会发展赢来更多青睐、关注。

（三）突出队伍建设，良好形象进一步树立。一是拓宽选人用人“入口”。积极争取组织、人事、财政等部门支持，采取上派锻炼、以老带新、专题培训等方式，着力把接待队伍壮大、力量配强。整合区级优质资源，建立起了一支几十人的志愿者服务队伍。积极争取大学生实训和退役军人安置名额，充实人员力量。二是畅通成长成才“出口”。着力让接待干部成长为做得了、干得好的有用之才，让接待部门成为新鲜血液进得来、优秀干部出得去的“一池活水”。三是守住纪律规定“关口”。在食品宿标准、陪同范围、物品采购等方面严格把关。

二、存在问题

（一）缺乏政治理论学习。由于平时接待工作较多，干部们产生了学不学不是很重要，做到工作才重要的以干代学的思想，没有把学习政治理论知识摆到重要位置，缺乏持之以恒的学习精神。

（二）推进创新管理抓得还不够实。在工作中习惯凭借经验按部就班，工作中缺乏创新意识，存在会议落实会议，文件落实文件的现象，缺乏具体有效的工作措施。

三、下一步工作打算

（一）加强政治理论学习。要加强对习近平新时代中国特色社会主义思想的学习，理论上清醒，政治上才能坚定，通过理论联系实际，才能提高每一名干部对后勤服务工作的理解与认识。

（二）创新工作方式方法。要切实把握好公务服务工作的新内涵，统一认识，理清思路，凝心聚力，为进一步提升公务服务工作水平打下理论基础，彻底改变公务服务工作就是管吃管住、迎来送往的传统认识，大胆创新工作方式方法，不断拓展服务领域，坚持“精细化”“个性化”和“特色化”标准，做细每一个接待环节，做精每一个服务项目，提高接待整体水平，创新接待模式。

（三）大力加强队伍建设。从思想、制度、业务等方面着手，继续加强干部职工业务知识学习，全力建设一支高素质专业化接待人才队伍。

（四）是持续提升服务水平。紧跟国际标准、时代步伐，让接待工作具有品位、蕴含温度、充满情怀。用好文创产品和特色物品，研发出具有辨识度和标志性的接待物品。常态化做好制止餐饮浪费、精细服务等工作。