2024年，在市委的坚强领导下，我作为市信访局党组书记，始终坚守岗位，牢记使命，以高度的责任感和使命感，全力推动信访工作的开展。现将2024年的工作情况汇报如下。

一、工作开展情况

（一）加强政治引领，夯实思想根基。坚持把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，多措并举推动学习走深走实。全年共开展理论中心组学习12次，邀请党校专家学者进行深度解读3次，班子成员结合工作实际撰写心得体会20余篇，有效提升了班子成员的理论水平和战略思维能力。全年党支部累计集中学习24次，开展“走进信访群众，践行初心使命”“学习先进模范，提升信访服务质量”等主题党日活动12次，上党课4次，参与党员干部达300余人次，收集群众意见建议80余条，解决实际问题50余个。

（二）坚持以上率下，化解信访难题。一是带头下访接访。主动作为带头下访、约访27次，一线推动涉众、敏感信访事项取得实质性化解，其中7件涉众型信访矛盾纠纷化解在接访下访一线。二是开展督查评查。开展信访督查、带案下访、现场会商、业务评查等工作，对16项程序性办理信访事项进行整改纠错，推动化解一批涉众疑难信访事项。三是深入开展信访积案化解专项行动。对上级交办和本级排查的信访积案，实行领导包案、专班推进、一案一策，逐案明确化解时限和责任单位、责任人。全年共化解信访积案**件，化解率达到**％，有效减少了信访存量，降低了信访风险。

（三）强化作风建设，提升服务水平。一是提升服务质量。党员干部充分发挥先锋作用，以“微笑服务、一杯热茶、一站式服务”迎接来访群众，实施信访突出问题清单管理，倡导跨部门协作、专项治理、闭环管理。二是提高办理速度。借助一站式矛盾调处中心，整合多种功能，实现“一站式”受理等全链条解决，确保群众“只跑一次”。今年以来，“访调诉”中心提供信访法律咨询达650次，受理法律援助信访事项48件，开庭审理案件3件，调解处理矛盾纠纷1450件。

（四）加强队伍建设，提高业务能力。一是加大培训力度。定期开展信访干部业务知识培训，鼓励年轻干部参与一线接访实践，全县举办法治化业务培训班3次、专题座谈4次，信访部门常态化开展法治化业务知识培训15次。二是严格监督管理。对照“四讲四有”合格党员标准和“五个坚持”要求，全方位加强对信访队伍的监督与管控。近年来，建立一套涵盖**项具体指标的监督考核体系，对信访干部的日常工作表现、业务办理效率、群众满意度等方面进行量化考核。秉持“严管厚爱”的原则，组织**场业务培训与素质拓展活动，提升干部能力素养，使群众信访事项的办理时长平均缩短了**％，群众满意度达到**％以上。