在2024年全市涉企服务增值化改革推进会上的汇报发言

尊敬的各位领导，同志们：

今年以来，**市坚持以政务服务增值化改革为牵引，集成建设一中心、一平台、一大脑、一清单、一类事“五个一”增值体系，围绕企业全生命周期，将企业需求转化为服务清单，最大限度实现从智能化、标准化的便捷服务向精准化、个性化的增值服务迭代升级，高质高效打造全链条、全天候、全过程的涉企服务新生态。

一、企服中心建到企业“家门口”

在保留原有企服中心的同时，将新的企服中心建在占**全市工业经济半壁江山的浦口街道。近日，**市企业综合服务中心（新馆）正式启用。

一是打造“一站集成”的助企平台。统筹整合各类涉企服务资源，中心除了进驻发改、科技、司法、市场监管、税务等15个部门服务外，还集成银行、知识产权服务等市场侧、社会侧服务，将分散的企业服务内容“系统打包”，可办理200多项业务，让企业“进一个中心，就能办所有事”。

二是打造多元归集的“企情大脑”。以“企情日记”为前沿，搭建“7×24小时”零距离全天候涉企问题处置平台—“企情大脑”，通过它可以一键get企业诉求，做到诉求入口“一码达”，涉企问题“全归集”，后台办理“可分类”，跟踪服务“全闭环”。

三是打造“智能诊断”的智库中心。围绕“一站式、集成式”增值服务，明确每个服务板块牵头责任部门，各牵头部门按照一名分管领导、一名首席服务专员、X名服务专员的“1+1+X”架构配置板块服务团队力量，21名首席服务专员常驻企服中心，负责本板块日常管理及运作协调、分析研判、宣传引流等统筹工作；同时，配套建立内部统筹协作“六机制”，即问题首问责任制、容缺受理制、部门联同服务制、服务承诺制、兜底服务制、管理考核制，确保涉企问题解决质效。

二、“一类事”送到企业“手心上”

立足本地特色产业和企业发展的重要环节，整合全方位服务资源，构建全链条服务体系，重点推出具有**辨识度的“三大场景”。

一是推行厨具产业“一类事”。围绕厨具产业全生命周期特定阶段和产业关键环节，精准把脉企业融资、强链补链、合规建设等需求，整合集成企业开办、产品提能、配套释能、人才赋能、规模化市场等所有环节，梳理出65项服务事项清单，让帮办人员“一看就明白，一学就上手”，让项目企业“一来就会办，一次就办成”，打造形成订制化、套餐式、模块化、线上线下相融合的为企增值服务新场景，推动涉企服务从“一个点”拓展到“整个面”。

二是推行**小吃“一类事”。从产业运作、标准引领、品牌推广、现代化经营、数字营销等方面，整合政府侧、市场侧、社会侧为小吃行业提供一链式服务。同时，由政务服务中心联合相关部门组建“金融服务团”“市场开拓团”“质量顾问团”，根据产业、区域的不同特点，分类提供“机构+保姆式”“专家+点单式”“团队+定制式”等精准服务，指导小吃经营户精准解决质量提升“卡脖子”难题。

三是推行项目开工“一类事”。从项目立项、规划许可、施工许可三个阶段着手，开辟“提前预审+并联审查+一窗受理”新路径，推出“政府制定标准、部门靠前服务、企业信用承诺、行业有效监管”的服务新模式，为企业提供项目策划、中介联合服务、管家团队帮办代办等全过程增值服务，助推项目落地建设。