社区主任在党建引领基层网格精细化治理工作会上的汇报发言

我社区是一个超大型万人商品房小区，围墙内含两个居委会、两个幼儿园、一个体育公园，围墙外有大量“小微企业、个体工商户、专业市场”沿街商铺，呈现出社区结构多元、业态多样、居民流动多变等特点。面对社区管理半径长、服务幅度宽、治理难度高等现状，第一、第二居民区党总支坚持党建引领，以网格治理为抓手，调动各方资源，深化多元共治，以可感可及的“暖心”行动，打造多彩社区，推动居民幸福“满格”。

一、筑牢“红色”堡垒，织细织密网格

面对社区拆分为两个居委会后的新挑战，两个居民区党总支聚焦处理好结构分与合、服务聚与散的关系，搭建沟通平台，保持密切联系，确保工作手势一致、服务水平均衡。去年以来，两个居民区协同梳理健全网格脉络，在小区原党支部分布基础上，对151个楼道4369户居民和沿街两个商铺片区进行精准划分，共设立8个微网格，重点围绕强阵地、壮队伍、优机制做文章，不断推动“人在网中走、事在格中办”。

打造党群服务阵地。精心布局党群服务阵地，不断拓展服务功能。比如，在第一居民区，以全国先进工作者、居民区党总支书记为领衔人，创建“邦帮”书记工作室、“邻”聚力广益劳模创新工作室，重点围绕社区治理政策法规宣讲、基层工作者挖掘培育、社情民意联络会商等，不断释放出“社区是我家、治理靠大家”的强烈信号。同时，积极回应全龄段不同群体诉求，设立老年活动室、舞蹈室、乒乓室、妈咪小屋、读书阅览室、儿童友好之家等功能室，全天候向社区居民开放。

组建志愿服务骨干队伍。两个居民区党总支始终坚持激发自治共治的内生动力与社会活力，聚焦居民多元化、多样化诉求，发布“吾爱吾家”志愿者募集令，在社区内外挖掘、发现能人达人，组建理论政策宣讲、社情民意收集、民生事项代办、矛盾纠纷处理、安全隐患排查处置、居民健康服务、公益事业发展七支志愿服务骨干队伍，并引导骨干们担任专职、兼职网格员。截至目前，网格员涵盖了双报到党员、外卖快递小哥、外籍人士、律师、教师、医生、个体工商户、行政执法者等各类群体。

优化治理服务机制。聚焦网格效能提升，建立健全巡查“吹哨”、联勤联动“解题”、考核评价“问效”三项机制，实现问题上报-案卷建立-任务指派-调查落实-反馈结果-结案归档“六步闭环”。结合“四百”大走访，以线上“睦邻群”与线下“百家门”相结合形式，推行“四提四知”工作法，确保社区动态全面掌握、民情及时反映、问题迅速解决、矛盾有效化解。比如，当网格巡查得知居民区内有一处别墅私自开办培训班且存在安全隐患后，居民区党总支会同居委会、物业公司及相关执法、管理部门共同上门查看，及时督促该培训班自行整改到位。此外，积极落实《镇网格党组织书记规范化管理办法》《网格员工作职责和管理制度》两项“硬制度”，对网格实行“月考评、年终评”，主动接受群众监督评价，使网格治理始终有章可循、治理效能经得起检验。

二、奏响“金色”旋律，增添“暖心”色调

第一、第二居民区党总支始终将增进民生福祉作为网格治理的出发点和落脚点，聚焦居民所需所求、急难愁盼，推动服务可感可及，让群众有满满的幸福感。

积极回应民生热点。小区围墙内的一处6万平方米的体育公园，是居民出入最为频繁的健身休闲集中场所，也是网格巡查每天必到的“打卡点”之一。当网格巡查发现公园内的篮球场和健身器材设施等因老化产生安全隐患后，居民区党总支立即与业委会、物业公司积极协商，召集居民代表召开协调会达成共识，发动篮球爱好者们组成篮球场翻新改造志愿队伍，共同解决了这项社区“烦心事”。

改善“一老一小”服务供给。聚焦小区内1000余名60岁以上老年人，第一、第二居民区党总支坚持以“小切口”推动“真落实”、以“小动静”谋求“真幸福”，通过独居老人重点关怀，开展健康讲座、义诊、公益剪发等便民服务，不断提升服务贴心度，增强老人对社区服务的认可度和融入感。针对居民区内近2000名未成年人，第一居民区党总支开放二楼原会议室空间，建设室外游乐点，配齐硬件、抓牢软件，打造未成年人活动室，与辖区幼儿园对接，开展科学育儿进社区主题活动，成功创建为儿童友好社区。同时，创新开办社区“两节一会”（科普节、艺术节、运动会），为促进青少年健康成长提供寓教于乐、寓学于乐的平台。

关心关爱“少数人群”。通过走访调研，第一居民区党总支梳理出独居、空巢、大病等困难家庭近90户、130余人，及时推出老伙伴陪伴等计划，将网格治理工作做实做细到每一位迫切需要社区关怀的居民身上。针对全职妈妈、看护奶奶等压力较大的群体，发动居民志愿者成立“乐心怡暖”女性心灵关爱小组，通过开展“了解自己”“接纳自己”“善待自己”以及“敞开心灵”等活动，不断帮助女性同胞舒缓压力、调节情绪、开心生活。

三、深化多元共治，推动幸福“满格”

党建共建推动朋友扩圈。第一居民区党总支打造区域共建网，与周边银行、医院、学校、培训机构等15家企事业单位签订共建协议，通过党建联建形式共同举办健康义诊、普惠金融科普等活动30余场，不断扩大治理“朋友圈”。今年以来，与周边快递服务站点密切联系、加强合作，在为快递小哥解决小区“门难进”“楼难上”和个别居民“脸难看”问题的同时，积极发动快递小哥通过“随手拍”“随时报”等途径，充当“移动的网格员”。

“百事联”圆事桌增添社区治理合力。积极发挥党建核心引领作用，由两个居民区党总支共同牵头，定期将2个居委会、1个业委会、1个物业公司和镇相关职能部门一同请上“百事联”圆事桌，落实“周周查”“月月查”及联席会议等制度，联动破解小区突出问题、治理难题，推动治理触角延伸至最“微”处、服务传递至群众“心坎”上。今年以来，圆事桌针对居民反映强烈的问题，先后协同实施了高楼层供水系统改造、楼道及地下安防设施升级、非机动车集中充电桩安装等利民惠民项目。

下一步，第一、第二居民区党总支将持续以网格治理为突破口，深化多元共治，促进社区融合，让居民生活更加丰富多彩、“邦帮”社区更有温度。