在物业管理服务提升工作推进会上的汇报发言

各位领导、同志们：

今年一路，我区在全区范围内开展物业管理突出问题集中整治行动，研究制定《区物业管理“四升一降”专项行动方案》，提出“四升一降”和六个专项行动，全区各级迅速行动，紧盯基层治理中小区居民群众关切的急难愁盼问题，靶向施策、标本兼治，全面提升全区物业管理水平。根据会议安排，我汇报三个方面：

一、组织联动夯基础

区组织区、街道、社区三级组织联合开展小区物业管理规范建设行动。筑牢“红色堡垒”，推进物业企业、业委会、住宅小区党组织应建尽建，将党建写入业委会成立章程，打造“党建+红色物业+红色业委会+红色小区”品牌。加快业委会组建，编制业委会成立工作导则及流程，引导帮助各住宅小区加快业委会组建步伐，不断提升组建率。建立资格联审机制，联合多部门严把业委会人选资格关和身份关，确保业委会成员质量。建立规范履职机制，对业委会成员开展任前统一培训、任中考核等，提高履职规范化、专业化水平。建立评先评优制度，通过评选一批优秀业委会主任，以榜样力量激发工作热情。

二、部门协同抓规范

区完善投诉快速处置机制，成立区级物业领域投诉派处调度专班，实行分级分类处置和考核评价机制，跟踪回访听取群众意见反馈。推动街道赋权、执法下移，整合辖区公安、城管、市场监管、消防等力量，每月定期开展联合执法，对住宅小区内违规装修、高空抛物、乱搭乱建、侵占公共空间、建筑消防设施设备维护保养不及时、泄露业主个人信息等违法违规行为开展重点整治，保障业主合法权益。实行“红黄牌”警告制度，严格规范物业服务企业、物业招投标代理机构及物业专家评审机构的运作。强化物业管理人才队伍建设，推动物业服务专业化、规模化、品牌化发展。

三、干群同心补短板

区组织区、街道、社区党组织，通过党员领导包片、科级干部挂小区，协助小区党组织、业委会、物业公司落实好“社区—小区—楼栋—业主”四级联动机制。宣传物业领域法律法规，听取居民群众意见建议，即行即改物业领域投诉意见，提升物业服务品质。结合在职党员到社区、小区报到服务工作，深入挖掘小区党员、民警、医务人员、教师、律师等专业人才，帮助组建志愿服务队伍，推动党员干部在小区“亮身份、亮承诺、比作为”。配合街道社区党组织开展疑难纠纷排查化解行动，调处解决小区疑难问题、矛盾纠纷和信访积案，努力做到“矛盾不上交、化解在小区”。督促指导物业公司开展集中安全巡查，对电动车飞线充电、消防通道占用、围墙围栏破损、低洼易涝地带等进行限期整改，确保把各项风险隐患解决在萌芽状态。

汇报完毕。