在农商银行整村授信启动仪式上的讲话

整村授信就是抓客户，抓住了客户，我们就赢得了市场。因此，从长远来看，这就是我们一次再创业，是决定我们xx农商行以后发展甚至生死存亡的关键。就这项工作开展，我对大家简要提出以下三方面要求：

一、认清形势和变化

十几年前，我们开展过“信用工程”建设。前几年，我们也一直在开展“整村授信”。大家肯定都有疑问，都开展了这么多年了，现在又重新启动，有什么新意？我想告诉大家，这次是完全不一样的。之前我们开展多次，用的是“逐户核贷”方式，就是一户一户采集信息，做纸质的授信资料，工作开展的很辛苦，也取得不错的成效，但没有实现客户信息电子化，往往是纸质的授信资料到期，如果没有续贷，客户就流失了，下次需要从头再来。而这次整村授信工作开展，我们要通过CRM系统实现客户信息采集的电子化、线上化，建立形成我们自己的客户信息资源数据库，并通过线上贷款“白名单”机制实现批量化授信。这些客户信息资源数据库一旦建立，就可以通过科技手段实现客户的自动分类标识、自动精准化营销等多种功能，将大大减轻我们工作压力，提升营销效率和成效。

这是一项长期性工作，我们的“整村授信”是一个广义的概念，不仅是城乡居民的授信，也要覆盖商户、小微企业等群体；不仅要开展贷款营销，更要通过走访客户开展存款、贷款、开卡、绑卡、结算、中间业务等一揽子综合性业务，实质上就是经营客户。大家要清醒的认识到，整村授信是省行党委作出的战略决策，是今年乃至今后长期的“头号工程”，不是权宜之计，更不是形式主义，需要我们全力推进。我们要有恒心和毅力，围绕这一目标真抓实干、久久为功，不能走形式、搞运动，更不能弄虚作假、玩数字游戏，要用两到三年时间，实现省行提出的80%以上授信、40%以上用信目标，真正达到“村村有服务、户户有授信”。只有如此，才能实现我们农商行长期可持续稳健发展。

二、锻炼客户经理队伍

要通过整村授信工作的开展，让客户经理深入村组、深入群众，把自己当成群众的一员，经常与群众坐在一起、说在一起、干在一起、融合在一起，锻炼一支优质的客户经理队伍。客户经理既是农商行与客户的代表，又是农商行对外业务的代表，作为全权代表农商行与客户联系的“大使”，应当积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时满足客户的需求，要牢记“客户的需求就是客户经理的工作”，用真诚的心为客户所想、知客户所思、体客户所忧、做客户所需，用心去包容见客户，用心去体谅客户，用爱去感动客户，用优质服务去发展客户。同时，我们要在客户经理队伍中开展“三比三看”活动，即比采集客户信息数、比授信客户数、比用信客户数，看信息采集质量、看授信合理性、看贡献度，并将其纳入客户经理等级评定，作为贷款受理权限和薪酬待遇重要参考依据。

三、把控潜在风险

道德风险是信贷经营中最难控制、最为隐蔽的风险。有两句话可以表达信贷经营中的道德风险，一句话叫“虎豹不堪骑，人心隔肚皮”，用来形容外部客户的道德风险；一句话叫“外敌易挡，家贼难防”，用来形容内部员工的道德风险，事实上家贼是最可怕的风险。“千里之堤，毁于蚁穴”，我们的整村授信，虽然授信环节通过大数据进行风控，但在前期的客户信息采集和授信额度确定环节，信息采集的准确性、真实性，授信额度的合理性，都是是重要的风险点，我们各网点负责人作为第一责任人，要做好风险的把控，坚决杜绝出现以权谋私、以职谋利现象的出现。对出现苗头的要及时处理、及时上报，总行也将通过系统后台，对各网点授信额度、利率等数据进行分析，发现问题将从严处理。

最后，我希望我们农商行的每一名干部员工，都能够树立高度的责任感，以敢为人先的创新精神、百折不挠的拼搏精神、爱岗敬业的奉献精神、雷厉风行的执行精神，齐心协力、奋发有为、全力以赴做好整村授信工作，为我们农商行的长期可持续稳健发展奠定良好基础。