为全面贯彻落实省优化营商环境加快项目建设大会要求以及省、市营商环境建设的决策部署，聚焦推进“****”战略，根据我市营商环境优化工作总体安排，结合具体工作职责，制定2024年度市自然资源局优化营商环境集中整治工作方案。

一、工作目标

按照国家、省市优化营商环境相关工作安排部署，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持问题导向、目标导向、效果导向，聚焦经营主体最困扰、最反感，制约发展最突出的痛点、难点、堵点问题，集中时间、集中精力、集中力量突出解决经营主体办事多头跑、监管执法透明度不高、执法不公正不规范、干扰正常生产经营等问题。明确任务，强力整治、严督实查，找准并彻底解决问题症结，集中解决经营主体急难愁盼等问题，增强人民群众获得感、幸福感、安全感，全面提升政府机关服务效率，切实为企业提供办事便利，为我市打造一流的营商环境贡献自然资源力量。

二、整治内容

（一）政务服务方面

聚焦民生痛点难点，严查自然资源领域设置障碍、吃拿卡要、推诿扯皮、冷硬横推、效率低下等作风问题，以及拖着不办、久办不结、多头找反复跑等损害营商环境问题。

1.重点整治审批服务过程中一次性告知落实不到位，办事往返跑；违规设置审批障碍，不按照工作流程和规范审批；咨询电话存在打不通、无人接听、不及时；窗口人员业务存在短板，办事效率低下，企业群众办事不便利等问题。（责任科室：行政审批办，配合科室：各相关科室）

2.重点整治行政给付、资金补贴扶持、税收优惠等政策不能及时兑现问题。（责任科室：财务科、行政审批办，配合科室：各相关科室）

3.重点整治企业群众办事过程中审批人员吃拿卡要、拖着不办、久办不结等问题。（责任科室：行政审批办，配合科室：各相关科室）

4.重点整治是否存在承诺办结时间未办结，导致事项逾期；未严格执行限时办结制等情况。（责任科室：行政审批办，配合科室：各相关科室）

5.重点整治是否存在未使用文明用语、服务用语不规范的；仪态行为举止不文明等情况。（责任科室：行政审批办，配合科室：各相关科室）

（二）行政执法方面

6.在行政执法过程中，不按规定使用行政检查执法备案智能综合管理系统(“我要执法”手机APP)，不符合“执法报备，手机亮证，扫码迎检，事后评价”要求。（责任科室：监察大队）

7.不执行“双随机、一公开”规定，搞选择执法、随意执法、过度执法、粗暴执法，随意检查、多头检查，重复处罚、超标处罚、超范围处罚，办“关系案”“人情案”。对直接涉及公共安全和人民群众生命健康等特殊行业、重点领域，未依法依规开展全覆盖重点监管，或监管程序不规范。（责任科室：监察大队）