一、2024年工作总结

（一）强化“党建＋信访”，夯实基层治理根基。一是加强阵地建设搭平台。打造县级信访大厅。投入资金200万元建成投用县信访大厅，设置接访区、诉讼服务区、投诉处理区、辅助服务区等功能区域，配备办公桌椅、信访箱、保密柜等办公设施。建设乡镇信访大厅。将原综治中心大楼改造成信访大厅，落实“三到位”“四到位”要求，设置接访区、调解区、等候区等功能区，配备办公桌椅、信访箱、保密柜等办公设施，为来访群众提供“一站式”受理、办理和服务，实现接访分离，有效发挥信访接待功能。二是抓实队伍建设树作风。建立“中心＋科室＋站所”三级矛盾纠纷多元化解联动机制，选优配强村级矛盾纠纷调处专员和乡级干部，常态化开展“大排查大起底大化解”专项行动、“四门四访”、夜访等工作，推动部门力量下沉一线，充分发挥“枫桥经验”作用。今年以来，全县共召开信访联席会议15次，部门联席会议36次，开展矛盾纠纷排查135次，调解矛盾纠纷68起。三是抓常抓早抓小提效能。建立“一周一排一回访”、“每月一通报”、“半年一小结”工作机制，突出源头防范在先、排查摸底在先、信息掌握在先、应急处置在先“四个先”的要求，坚持带着感情、带着责任、带着措施做好群众信访工作。今年以来，县级领导接访28批45人次，化解疑难问题15个；乡镇领导干部接访126批134人次，化解疑难问题57个；驻村干部接访83批96人次，化解疑难问题36个。

（二）排查化解矛盾纠纷，维护社会和谐稳定。一是坚持和发展新时代“枫桥经验”。县委、县政府把矛盾纠纷排查化解作为重要工作来抓，纳入各乡镇党委、政府绩效考核内容。建立健全“三调联动”和部门联席会议制度，定期召开矛盾纠纷排查化解工作会议，分析研判形势，研究部署任务。今年以来，全县各级调解组织排查调处各类矛盾纠纷135起，成功132起，涉案金额3576．71万元；人民调解案件1087件，成功率98％，无因调解不当而发生民转刑或非正常死亡的案件。扎实推进行政争议预防化解工作，开庭审理行政复议案件4件，行政机关负责人出庭应诉率达到100％。二是常态化开展信访积案和突出问题攻坚化解专项行动。对上级交办的信访积案以及重点信访案件进行专项督察督办，按照“三到位一处理”要求，推动信访突出问题解决。今年以来，上级交办我县信访积案共19件，已全部办结并上报省上复核；中央第八巡视组交办我县重复信访件1件，已化解销号；省级领导包案交办我县信访积案2件，正在办理中；市联席办交办我县信访积案4件（其中重点信访案件1件），已全部办结并上报省上复核；县领导包案交办我县信访积案8件（其中重点信访案件1件），已化解销号7件。“走流程、查漏洞、补短板”专项行动集中调度会上交办我县问题线索8件，已全部办结并将整改情况报市上复查。

（三）聚力平安XX创建，筑牢风险防控体系。一是织密防控网络，落实群防群治。充分发挥网格员贴近群众、熟悉情况的优势，结合“敲门行动”，整合网格资源，建立健全信息收集、事件处置和社会面管控等机制。今年以来，发放宣传资料2.3万余份，入户宣传4.5万余户次，排查化解矛盾纠纷68起。在全县336个村（社区）推广安装“雪亮工程”，构建立体化、现代化、信息化社会治安防控体系。充分发挥“红袖章”志愿巡逻队作用，常态化开展巡逻防控和设卡盘查，切实增强震慑力。二是积极开展平安创建宣传。充分运用新媒体平台作用，通过“E三明”、幸福沙县建设等载体广泛开展平安创建宣传。以“国家安全日”“反诈宣传月”“打击整治养老诈骗专项行动”等活动为契机，广泛发动群众参与平安创建，形成人人共享的社会治理新格局。目前，全县共印制各类宣传品30万余份，发送宣传短信47万余条，投放公益广告2000多处，覆盖群众达100万人次。

二、存在问题

虽然今年的工作中我们做了一些工作，取得了一定成效，但离上级的要求还有差距，特别是在以下三个方面还存在不足：一是个别干部对信访工作认识不到位、重视不够，思想政治工作有待加强；二是信访总量仍处于高位运行状态；三是部分乡镇和部门主要领导亲自接访率不高、动真碰硬力度不够，督查督办问责力度有待加大。这些问题存在不足，必须在今后工作中切实加以改进。

三、下一步计划

（一）实施“党建＋信访”工程，提升基层治理水平。加强党组织领导，巩固基层治理基础。发挥党组织和党员作用，整合资源，解决矛盾和问题。推动“三治融合”治理模式，探索现代化治理路径。例如，**镇进城村通过道德评议会等平台促进道德实践；**镇**村实行“积分制管理”，提高村民参与度。利用网格员贴近群众的优势，优化网格化管理，确保信息及时处理。加强网格员培训和监督，使其成为基层守护者和文明行为传播者。

（二）实施“源头防范＋多元化解”工程，有效化解矛盾纠纷。强化源头防范，减少信访事项。完善利益协调、诉求表达等机制，各部门负责源头防范。依法行政，提高案件办理质量。深化行政执法体制改革，提升执法水平，促进公正文明执法。加强行政应诉人员法律培训，提高应诉能力，认真处理行政复议案件。强化协调配合，开展联合接访。发挥党的领导作用，运用多种手段和方法，加强群众沟通引导，有效解决矛盾纠纷。

（三）实施“阳光信访＋智慧赋能”工程提升信访工作效率。推进“阳光信访”，拓宽政务信息公开渠道，保障群众知情权；完善网上信访制度，提高工作效率；强化督查督办，确保领导干部主动解决群众诉求；健全回访反馈机制，确保问题及时解决。深化“智慧赋能”，利用信息技术建立智慧平台，实现数据共享和业务协同，提升工作效率，打造全面、共享的智慧信访网络。