在社会救助工作座谈会上的交流发言

街道以贯彻落实“干部思想能力作风建设落地见效年”活动为抓手，强化协作联动，创新思维理念，提升能力本领，不断提高社会救助工作，构建高效便民的“大救助”格局，力求让民生保障更加精准、更加高效、更有温度。

一、强化协作联动，提升综合服务本领，凝聚社会救助合力。引导部门干部“三个联动”合力救助，破除部门壁垒，促进社会救助由“碎片化”救助到“整体化”协作转变。一是加强政策联动。民政、人社、医保、市场监管、卫健、老龄等部门整合社会救助政策，扭转部门救助政策“单打独斗”被动局面，促进救助政策资源共享。二是加强议事联动。采取由第一受理部门牵头、相关涉及部门统筹商议的“一门受理协同办理”，严把救助评审关，实现政策内救助最大化，达到合力救助惠民生目标。三是加强信息联动。街道相关职能部门和各社区干部联合社工组织开展“横向联动、内外协调”活动，通过信息互通、资源共享，主动发现未享受救助政策的困难家庭人员，定期召开社会救助信息碰头会，联合走进社区及小区组织“政策宣传大集市”，现场宣传解答调处，真正变“人找政策”为“政策找人”。

二、创新思维理念，锤炼为民办事能力，织密社会救助网络。推动形成多层次、广覆盖、立体式的社会救助网络，打开服务内容、对象和形式“全覆盖”社会救助新局面。一是服务内容全覆盖。街道和社区干部团结社会组织、志愿服务组织等力量，为特殊困难群众提供能力提升、心理慰藉、社会融入等关心关爱服务，实现救助政策“兜住底”、专业社工“兜准底”、公益慈善“兜好底”。二是服务对象全覆盖。社区社会救助志愿服务队依托一站式社区社会救助服务站，注重链接社会资源，形成“物质+服务+心理”一对一结对帮扶的综合救助模式，努力实现基层弱势群体“一个不落”。三是服务形式全覆盖。利用社会救助政策二维码、社会帮扶政策口袋本等“线上+线下”同步宣传，让居民足不出户就能了解11个部门的社会救助和社会帮扶信息。

三、提升能力本领，赋能精准落实素养，兜牢民生保障底线。实行“救助+网格”社会救助模式，全力推动社会救助兜底保障工作。一是打磨救助网格化服务。通过理论研学、业务培训、实操比武等方式，提高人员的服务能力和服务质量。持续对“网格化”理顺关系、优化程序、提高效能，开展政策研学、案例精析、调研走访等活动12场次，保障网格综合服务管理作用有效发挥。二是实现救助网格化运作。不断创树“塔呼我应”品牌，深入开展入户走访和敲门问需活动，做到社情民情摸清、家庭情况摸清、困难诉求摸清“三摸清”。目前收集群众意见建议150余条，为群众办实事、解难题130余件，化解矛盾纠纷20余件。三是完善救助网格化宣传。街道联合社区成立网格化宣传服务队，队员通过居民微信群、朋友圈等发布政策宣传信息，收集困难诉求90余条；队员定期到社区开展政策宣传、集中办理业务，目前上门宣传政策、到户办理业务60余场次，使救助服务工作真正做到“全面覆盖、分级管理、层层履责、网格到底、责任到人”。