区大数据中心接诉即办工作组组长述职述廉报告

2023年，在大数据中心领导班子的坚强领导下，在各股室的配合下，我深入学习贯彻党的二十大精神，全面贯彻党的路线方针政策，紧紧围绕纪委决策部署，践行“五个坚持”，当好“坚强前哨”，较好地完成了各项目标任务。现将情况报告如下：

一、思想政治学习方面

作为一名环节干部，并且是入党积极分子，我在平时的生活中自觉加强学习，进一步提升自身的综合素养自觉增强理想信念，坚决捍卫“两个确立”、带头做到“两个维护”，对照《党章》规定，向正式党员干部看齐，发挥好入党积极分子的表率作用。积极参与中心组织的集中学习，坚持在“学深、悟透、弄懂、做实”八字诀上下功夫，注重学习过程的交流，与领导干部和部门同事定期不定期沟通讨论，结合实际问题和困难，提升学习的实效性。

二、主要工作方面

在处办工单时，时时刻刻把群众的利益放在首位，强化宗旨意识，坚持站在群众的角度想问题，结合实际情况，脚踏实地为群众办实事。

（一）工单及时响应全过程跟进办理情况

2023年1月1日至2023年12月13日，xx区12345市民服务热线共受理群众诉求xx件，办结案件xx件，响应率始终保持在100%，总体解决率xx%，满意率xx%，月度考核评分xx分，“接诉即办”工作整体排名名列前茅；

（二）加强数据分析提供决策依据

严格落实“日调度、周汇总、月分析”机制，有针对性制定工作措施，2023年1月1日至2023年12月13日，共撰写日报xx期、周报xx期、月报xx期、专报xx期；

（三）加强沟通协调全力解决疑难工单

不断加大接诉即办督办力度，强化问题工单督办、重点单位督导力度，充分发挥协调调度机制，助推群众诉求高效化解，2023年1月1日至2023年12月13日，共参与市级督办xx件，组织区级督办xx件。

分别在x月x月对各街道办事处、区域服务中心和重点单位进行工作督导，当月成绩提升明显。同时平均每月至少与市接诉即办集中沟通疑难工单xx次，提升工作效能。

（四）组织学习培训提升工作质效

5月31日，xx区组织召开接诉即办工作推进会暨业务培训大会，区大数据中心有关负责同志、区纪委监委接诉即办跟进监督专班专员、xx律师事务所律师、各地区、各部门分管领导及接诉即办工作专干参加了会议，旨在总结现有工作经验，促进xx区接诉即办工作保持良好态势；

三、廉洁自律方面

严格执行“三会一课”等制度，积极参加主题党日活动，牢固树立“严管就是厚爱”的观念，推动以案促改工作制度化常态化，常态化开展纪律教育，自觉净化社交圈、生活圈、朋友圈。严格按照党风廉政建设责任制来约束自己的言行，始终接受党和人民的监督，坚持公平正直，廉洁自律。

四、存在的不足

回顾上半年年，虽然做了一些工作，取得了一些成绩，但与中心要求和工作需要相比，我身上还存在一些问题和不足，主要有：一是系统学习不够，有时为现用现学；二是重点难点攻克不够，工作主动性不够强，“跨上前，走一步”做得不够好；三是执行力不够，有时安排多、落实少。针对这些问题和不足，我将下半年的工作中认真改进，努力创新，为xx区接诉即办工作贡献出自己一份力量。