2024年，市信访局在市委的坚强领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，全面贯彻落实《信访工作条例》，深入贯彻全面从严治党要求，紧密围绕信访工作核心使命，以坚定的政治信念、扎实的工作举措，为维护群众合法权益、促进社会和谐稳定筑牢根基。现将2024年全面从严治党工作总结及2025年工作谋划报告如下。

一、2024年工作总结

（一）亮思想明灯，理论光辉照征程。一是深研精学党的二十届三中全会精神。党组中心组专题研学30余次，党员干部集中学习45场，参与人数逾900人次，人均撰写心得感悟8篇有余。通过权威解读文件、线上研讨交流、实地考察感悟等多元形式，深刻领会全会对社会治理创新、民生保障强化等方面的深远意义，精准把握信访工作在新时代的定位与责任，切实将全会精神融入信访矛盾化解、信访制度改革等重点工作，增强政治担当与使命感。二是扎实推进党纪学习教育活动。开展党纪法规专题学习25场，发放学习资料1500余份，涵盖《中国共产党纪律处分条例》等关键法规。组织党纪知识测试7轮，参与党员干部800余人，平均成绩超94分。举办党纪案例深度剖析讲座8次，剖析典型案例50余个，从根源探寻、过程剖析到后果警示，使党员干部深刻领悟党纪严肃性，自觉规范言行，严守纪律红线。三是强化思想政治教育常态长效。借助“学习强国”平台，党员干部人均年度积分超6500分，局内推送思政学习资料350余篇。开展主题思想政治教育活动18次，如“信访为民初心路”主题演讲、红色教育基地沉浸式学习等，坚定党员干部理想信念，厚植为民情怀，确保在复杂信访工作中坚守政治立场，忠诚履行使命。

（二）筑组织堡垒，凝聚力量护稳定。一是优化党组织架构强基固本。依职能与党员分布，调整党支部5个，新增党小组9个，选优配强党支部书记与党小组组长40余人。明确各党组织在信访接待、案件督办等工作中的职责，构建高效组织体系，使党建引领贯穿信访工作全流程，凝聚强大组织合力。二是严格党员队伍管理激发活力。按党员发展规范，培养入党积极分子32名，接收预备党员22名。开展党员分类培训20期，内容涉及政策法规、沟通技巧、党性修养等多领域，累计培训党员800余人次。设立党员先锋岗60个，党员模范团队12个，在重大信访案件处理、群体性事件应对中，党员冲锋在前，带动全局积极作为，营造良好工作氛围。三是推动党建与信访业务深度融合。建立党建与信访融合发展长效机制，实施“党建+信访积案攻坚”“党建+信访信息化建设”等项目35个。制定融合工作考核体系，从融合机制完善度、工作成效显著性等10个维度设70余项指标，局党组专题研讨融合工作20次，制定任务清单70余项。通过党建引领，化解信访积案80余件，构建起党建与信访业务协同共进良好格局。

（三）扬作风清风，正气充盈促和谐。一是坚决整治“四风”问题不遗余力。严格落实中央八项规定及其实施细则精神，开展“四风”专项检查22次，审查公务接待、公车使用等记录400余份，未发现违规行为。节日廉政提醒15次，发送短信2500余条，有效遏制“四风”反弹。查处形式主义、官僚主义问题线索6件，批评教育10人，诫勉谈话4人，形成有力震慑，净化信访工作环境。二是大力整治形式主义为基层减负见真章。制定减负方案，精简文件55%，同比减少发文300余份；压缩会议40%，时长缩短55分钟以上。整合督查检查考核事项12项，减少不必要检查10项。建立基层反馈机制，收集意见120余条并整改，减轻基层信访工作负担，提升工作效率与服务质量。三是加强服务型机关建设彰显担当。完善服务群众制度30项，建立群众诉求快速响应平台，处理信访问题1000余件，办结率达99.5%。开展“信访服务进万家”活动，走访群众家庭3000余户，企业500余家，解决群众困难600余个，有效提升群众满意度与获得感。

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二、存在问题

（一）理论学习成效转化待深化。一是部分党员干部对党的理论学习深度不足，在学习党的二十届三中全会精神等重要理论时，多为表面理解，缺乏系统性剖析与深度挖掘。在信访工作实践中，难以将理论精准转化为创新工作方法与有效应对策略，如在处理复杂信访矛盾时，不能充分运用理论指导多元化解机制构建，致使理论与实践结合不够紧密，未能充分发挥理论对信访业务的引领作用。二是学习方式创新欠缺，多依赖传统集中学习与个人自学，缺乏互动性与体验性学习环节。学习过程中党员干部交流探讨不够深入充分，难以激发思想碰撞与创新活力。对现代信息技术应用于学习不够到位，线上学习资源整合利用不足，未能借助虚拟现实、直播互动等新兴技术拓展学习维度与深度，影响学习效果提升与知识视野拓宽。三是理论学习激励督导机制不完善，对党员干部学习成果评估缺乏科学量化指标，难以精确衡量学习成效。在学习激励方面，对学习表现突出者表彰奖励力度不足，难以充分调动党员干部学习积极性与主动性，导致部分党员干部对理论学习重视不够，学习动力匮乏，难以形成长效学习机制与良好学习氛围。

（二）党建与信访业务融合精准度需提升。一是党建与信访业务在规划统筹时协同性不足，制定党建与信访工作计划常各自为政，缺乏整体规划与系统思维。党建工作目标与信访业务重点任务衔接不够紧密，致使党建难以精准融入信访工作各环节，无法充分发挥党建对信访业务的引领推动作用，信访业务也难以有效反哺党建工作，二者协同共进合力尚未形成。二是党建与信访业务融合切入点与着力点把握不准，在信访接待、案件办理等业务流程中，未能充分挖掘其中党建元素与价值导向，导致党建与信访工作“两张皮”现象仍存。在落实党建要求于信访业务实践时，形式主义倾向明显，未能将党建深度贯穿信访业务全过程各环节，削弱了融合工作实际成效。三是党建与信访业务融合考核评价体系不健全，考核指标多侧重定性评价，缺乏量化标准与可操作评估方法。对融合成效考核未能充分考量不同信访业务岗位特点，难以全面客观反映融合工作真实水平。考核结果应用不充分，对融合不佳部门与个人缺乏有力督促整改与问责机制，导致融合工作推进动力不足，难以取得实质性突破与长效进展。

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三、2025年工作谋划

（一）思想领航，政治定向强信念。一是持续深入学习党的二十届三中全会精神。制定系统全面学习规划，通过高端讲座、专题研讨、实地调研等多元形式，组织党员干部深刻领悟全会对信访工作现代化治理的战略指引。开展学习成果转化专项行动，要求党员干部结合岗位实际，撰写高质量实践报告与创新工作方案，将全会精神深度融入信访矛盾源头治理、多元化解机制创新等重点工作，以思想革新引领信访工作突破发展。二是强化党纪国法教育重实效。将党纪国法学习纳入常态化、制度化轨道，定期组织集中学习与专题研讨，深入学习《中国共产党纪律处分条例》《中华人民共和国公职人员政务处分法》等核心法规。邀请法学专家、纪检监察骨干开展深度解读与案例剖析讲座20次以上，增强党员干部法治思维与纪律意识。组织党纪国法知识竞赛与测试10轮以上，以考促学，提升党员干部依法履职、廉洁从政能力素养。三是创新思想教育模式增活力。充分运用互联网、大数据、人工智能等前沿技术，打造智能化学习平台。开发专属手机APP与微信小程序，推送丰富多元学习资料，涵盖政策解读、理论文章、实践案例等，满足党员干部个性化学习需求。建立互动式学习社区，鼓励党员干部在线交流心得、分享经验、探讨问题，激发学习活力与创新动力，提升思想教育针对性与实效性。

（二）组织聚力，融合发展创佳绩。一是推进党组织规范化建设提质量。依据信访工作新形势与党员队伍新变化，适时优化党组织架构，调整党支部设置与党小组划分，确保党组织体系科学合理、高效运转。严格落实“三会一课”、主题党日、组织生活会等制度，规范党内政治生活流程与标准，提高党组织生活质量。加强党支部书记与党务工作者业务培训，举办专题培训班12期以上，提升其党建工作专业能力与综合素质，为党建工作扎实开展提供坚实人才支撑。二是精准推动党建与信访业务深度融合促发展。深入探寻党建与信访业务契合点与发力点，制定专项融合发展规划与年度实施计划，明确融合目标、重点任务与具体措施。开展“党建+信访信息化智能升级”“党建+信访干部能力提升工程”等特色项目50个以上，将党建工作有机贯穿于信访接待、案件办理、矛盾化解等业务全过程。建立健全党建与信访业务融合考核评价体系，科学设定量化考核指标与权重，从融合机制建立、工作成效取得等多维度进行精准评估，考核结果与绩效奖惩、职务晋升紧密挂钩，激励党员干部积极投身党建与信访业务融合实践，打造融合发展新样板。三是加强党员队伍建设强素质。严格党员发展标准与程序，注重从信访工作一线、业务骨干、先进典型中发掘与培养优秀人才，优化党员队伍结构。开展党员分类分层培训25期以上，针对不同岗位、不同层级党员设置差异化培训课程，涵盖政治理论、信访业务技能、党性修养等多方面内容，全面提升党员队伍整体素质与业务能力。建立完善党员激励关怀机制，加大对优秀党员的表彰奖励力度，从精神激励、物质奖励、职业发展等多方面给予倾斜，同时关心关爱困难党员与老党员，增强党员队伍的归属感与凝聚力，激发党员干部干事创业热情与先锋模范作用。

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